六安金安区清水河街道刘园社区：巧解商住“千千结” 锦旗点赞“贴心人”

“多亏社区帮忙，我家漏水的问题终于解决了!”近日，六安清水河街道刘园社区居民朱女士将一面写有“思民生解民难 做实事暖民心”的锦旗送到社区居委会。这是该社区近期收到的第5面居民锦旗，每一面锦旗背后，都藏着一段社区为民解难题的暖心故事。

服务前置，打造“家门口”的就业港湾。作为一个人口密集、需求多元的典型商住社区，刘园社区始终将服务走在问题前头。在了解到辖区居民对灵活就业、就近工作的迫切需求后，社区积极整合资源，倾力打造社区创业就业基地——“妈妈的手作星球”。这并非简单的场地提供，而是一系列“妈妈式”贴心服务的开始：从政策解读到创业指导，从场地协调到资源链接，社区工作人员的身影始终活跃在一线，真正将服务送到居民心坎上，让创业基地成为居民安放梦想、实现价值的温暖港湾。

排忧解难，当好服务群众的“贴心人”。商住混合的格局在带来便利的同时，也带来了治理的挑战。不久前，因漏水问题，同住一栋楼的两位居民产生矛盾。社区接到反映后，第一时间响应。工作人员化身“调解员”，一次次上门走访、一遍遍沟通协调，设身处地倾听双方诉求，组织面对面恳谈，既推动漏水问题从根源解决，又耐心做好居民情绪疏导。最终，矛盾圆满化解，邻里关系重归于好。社区用实实在在的行动，赢得了居民的信任与依赖。

锦旗是认可，更是鞭策。今年以来，该社区累计解决居民各类诉求100余件，涵盖基础设施维修、政策咨询办理、特殊群体帮扶等多个领域，居民满意度达98%以上。每一面锦旗不仅是居民对社区工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，该社区将继续深化“党建+网格”服务模式，推动服务力量下沉、资源前移，以更精准对接需求、更快速响应问题、更贴心服务群众为目标，持续提升基层治理效能。

(丁杰)