芜湖鸠江区官陡街道鸠兹社区：红色管家架起连心桥 共治共管补绿焕新颜

近日，为积极回应居民对小区绿化问题的关切，芜湖鸠兹社区依托鸠邻聚“红色管家”服务队伍这一有力纽带，采用“线上征集+线下走访”的双重模式广泛收集民意，成功推动和园小区枯死树木补栽工作落地，全力打造更加宜居的社区环境。

队伍建设：“鸠邻聚”推动社区共建共治共享。鸠兹社区根据四个住宅小区的实际情况，划分为4个小区网格，每个网格长均由社区“两委”成员担任，确保网格管理有序高效。同时，社区精心设立了45个微网格，红色管家团队由网格内的楼栋长、物管员以及老党员、干部、教师、职工等热心人士组成，他们来自居民、服务居民，成为社区治理的重要力量。鸠邻聚“红色管家”网格治理以小区为单位，紧密联络业主委员会、物业公司，形成三方联动机制。社区“两委”则依托小区党组织阵地，全面开展网格治理工作，确保各项服务精准到位。

民意收集：红色管家化身“问题侦察兵”。鸠邻聚“红色管家”网格治理工作秉持“党建引领、网格管理、精细服务、联动合力”的工作思路，将社区服务管理的各项工作有机整合到网格中，实现“服务进家庭、管理到门口”的精准服务。通过社区微信群这一线上平台以及线下入户走访的温馨方式，红色管家们详细记录居民“希望补栽树木”的迫切诉求，并承诺跟进落实。同时，社区还定期召开“红色议事厅”专题会议，邀请物业、业委会、居民代表共同商讨补栽方案，确保决策过程公开透明、民主科学。经过充分讨论和表决，最终确定补栽香樟、冬青等耐旱树种，为小区绿化注入新的活力。

成效反馈：绿意盎然赢民心。在环境提升方面，社区精心组织补栽了86株树木，这些新绿如雨后春笋般覆盖了小区的5个主要区域，使得整体绿化率显著提升了12%。如今的小区，绿树成荫、花香四溢，为居民营造了更加宜居的生活环境。居民满意度调查结果显示，随机抽查的受访者中，高达93%的人对补栽效果表示“非常满意”，这一数据充分彰显了社区治理工作的成效与居民的广泛认可。此外，社区还积极建立了“收集议题、拟定方案、召开会议、议事协商、形成决议、督促落实、公开公示”七个步骤的闭环管理流程。这一机制不仅确保了治理工作的有效性和持续性，更为后续的社区治理提供了宝贵的可复制经验，推动了社区治理水平的不断提升。

鸠邻聚“红色管家”不仅是政策宣传的使者，更是民情联络的桥梁。通过补栽树木这件看似微小的“小事”，社区成功引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，共同参与到社区治理中来，真正实现了社区的共建共治共享。这一转变不仅增强了居民的归属感和幸福感，更为社区的长远发展奠定了坚实的基础。

(朱文静)