六安金安区东市街道长安社区：攻坚电梯故障 守护居民出行

连日阴雨天气，六安龙湖湾小区17部电梯因天气导致空气湿度骤增，电梯门锁电气线路受潮短路突发停梯故障，涉及10栋居民楼1320户居民，9名居民被困电梯内，面对突发危机，长安社区工作人员以高度的责任感和高效的应急能力，迅速到达现场，成功解救全部被困人员，未出现人员受伤情况。东市街道长安社区迅速联动多部门抢修，同步推进便民服务，化解居民 “出行愁”。

快速响应，联动处置

社区接报后全员赴现场，对接物业、电梯维保单位，摸排停运楼栋、居民情况及特殊群体需求，每栋楼安排 1 名工作人员值守。同时向东市街道报备情况，街道联系金安区市场监管局特种设备科求援。特种社保科安排专业维修团队赶赴现场，对故障电梯展开全面排查，精准定位因天气原因，电梯门锁电气线路受潮短路，随即展开专业抢修作业。

便民施策，化解焦虑

社区在居民微信群发布温馨提示，说明电梯故障原因与抢修进展;值守人员通过 “一对一” 沟通解释情况，同时督促物业在业主群实时更新维修动态，消除信息差。针对老年居民、孕妇等特殊群体，社区协调物业提供 “代买生活物资”“协助上下楼” 等上门服务，同时安排维修人员优先对2部电梯同时停运的楼栋启动维修，确保居民通行顺畅。

长效整改，筑牢安全

经维修人员奋战，故障电梯当天完成维修调试，性能指标检验达标后恢复运行。街社联合市场监管局特种设备科、小区物业、电梯维保人员多次测试确认无问题后，要求物业以点带面，监督维保单位对所有楼栋电梯定期巡检，确保 “当天故障当天解决”，同时在居民群做好解释安抚工作。

“小电梯”牵动“大民生”，此次电梯故障的快速解决，彰显了东市街道长安社区的应急处置能力与为民服务初心，也赢得了居民们的广泛认可与好评。后续，长安社区将持续督促物业强化电梯安全监管，通过定期巡检维护，从根源保障电梯安全运行，为居民营造安全舒适的居住环境。