六安金安区东市街道长安社区：攻坚电梯故障难题 守护居民出行安全

连日阴雨连绵，六安龙湖湾小区电梯因冷凝器受潮突发故障，多部电梯暂停运行，给居民尤其是老年群体的日常出行带来极大不便。紧急时刻，东市街道长安社区迅速行动，联动多部门高效抢修，同步开展暖心便民服务，用实干化解居民 “出行愁”，践行“我为群众办实事”服务宗旨。

接诉即办，快速响应

社区工作人员在收到故障问题后，全员第一时间到达现场，对接物业和电梯维保单位，询问停运电梯楼栋和涉及楼栋人员情况及有无需要帮助的特殊群体，每栋楼安排1名工作人员帮助解决问题。同时联系东市街道完成情况报备，并紧急与金安区市场监管局特种设备科取得联系请求支援。金安区市场监管局特种设备科迅速安排专业维修团队赶赴现场，对故障电梯展开全面排查，精准定位因天气原因，电冷凝器受潮问题，随即展开专业抢修作业。

科学统筹，精准施策。

群众的担忧就是行动的号角。故障发生后，社区工作人员积极宣传引导，工作人员第一时间在各居民微信群发布温馨提示，详细说明电梯故障原因、抢修进展及时消除居民焦虑。每栋楼安排1名社区工作人员驻守，通过"一对一"沟通解释故障原因，同时督促物业在业主群实时更新维修动态，消除信息不对称。重点帮扶，协调物业为老年居民、孕妇等特殊群体提供“代买生活物资”“协助上下楼”等上门服务。市场监管局特种设备科联系专业技术人员增援，确保居民通行顺畅。

反思整改 长效筑基

经过维修人员的全力奋战，小区所有故障电梯均完成维修调试，各项性能指标经检验全部达标，当天全部恢复正常运行。为保障居民有序生活和出行安全，长安社区邀请市场监管局特种设备科人员、小区物业经理、电梯维保人员多次进行测试确认无问题后，要求物业公司以点带面，监督维保单位对所有楼栋的电梯按时巡检，力争当天出故障,当天就能解决;同时在居民群倡导居民共同爱护公共设施，特别是在搬家、装修时注意按照正常操作流程合理使用电梯，降低电梯故障发生率，确保小区居民归家“一键直达”。

“小电梯”牵动“大民生”，此次电梯故障的快速解决，彰显了东市街道长安社区的应急处置能力与为民服务初心，也赢得了居民们的广泛认可与好评。后续，长安社区将进一步督促物业持续强化电梯安全监管措施，通过定期巡检与维护，从根源上保障小区内电梯的安全运行，为居民营造安全、舒适的居住环境，让大家能够安居乐业。