六安金安区清水河街道北苑社区：凝聚多方力量 提升服务水平

为进一步规范物业管理工作，切实解决居民在日常生活中遇到的物业相关问题，9月15日下午，六安清水河街道北苑社区组织开展了一场内容丰富、针对性强的物业管理业务知识培训。物业工作人员、业委会成员、小区党支部党员以及业主代表等多方人员齐聚一堂，共同学习充电，为构建和谐宜居社区注入新动力。

此次培训聚焦物业管理工作中的重难点问题，社区特别邀请了具有丰富物业管理经验和专业知识的物业经理进行授课。培训内容涵盖了多个关键领域，在物业管理法律法规方面，张经理详细解读了《物业管理条例》等相关政策法规中与居民生活息息相关的条款，明确了物业、业委会、业主各自的权利与义务，进一步规范各方在物业管理中的行为。

培训也针对日常物业管理服务中的实操问题，进行了深入讲解。从小区环境卫生管理的标准与流程、公共设施设备的日常维护与检修技巧，到业主投诉处理的方法与沟通技巧、物业费收缴的规范与透明化管理等。通过对大量真实案例的分析，将复杂的业务知识转化为通俗易懂的语言，让参会人员能够快速理解和掌握。

培训过程中，参会人员结合实际工作和生活中遇到的问题，如小区公共区域收益分配、邻里矛盾协调等。张经理针对这些问题逐一进行耐心解答，并与大家展开深入讨论，共同探讨解决问题的有效方案。物业工作人员与业委会成员、业主代表之间也借此机会充分沟通，增进了彼此之间的理解与信任。小区党支部党员表示，将充分发挥党组织的引领作用，搭建好物业与业主之间的沟通桥梁，推动物业管理工作更加规范化、精细化。

物业管理业务知识培训的成功开展，不仅提升了各方参与物业管理的能力和水平，更加强了物业、业委会、小区党支部与业主代表之间的沟通与协作，为构建和谐、稳定、宜居的社区环境奠定了坚实基础。未来，该社区将继续搭建学习交流平台，不断探索物业管理工作的新方法、新途径，推动社区物业管理工作再上新台阶，切实提升居民的幸福感和满意度。

(刘明娟)