六安金安区清水河街道花园社区：多方联动解民忧 降噪护静暖民心

“以前在家总被楼下蜜雪冰城的宣传音响吵得心烦，现在终于能安安静静休息了，太感谢社区帮我们解决了大难题!”家住六安清水河街道花园社区41栋居民楼的李女士笑着说道。

近日，花园社区聚焦居民反映强烈的商铺噪音扰民问题，主动联合物业、公安部门开展多方协调，成功与居民楼底层蜜雪冰城商铺达成共识，切实维护了居民的生活权益。

此前，该社区接到多户居民反馈，位于居民楼一层的蜜雪冰城商铺为吸引顾客，日常宣传时音响音量较大，尤其是周末和节假日，持续的音乐声、促销播报声不仅影响老人休息，还干扰了学生居家学习。“我家孩子今年上初三，平时晚上要写作业、复习，可楼下的音响声隔着窗户都能听得清清楚楚，孩子总说注意力没法集中。”居民张先生曾多次向社区工作人员诉苦，他表示自己也曾尝试和商铺沟通，但问题始终没能得到彻底解决，无奈之下只能求助社区。

接到居民诉求后，社区高度重视，第一时间成立专项工作组，由社区党总支书记牵头，联合小区物业服务中心、辖区派出所民警共同推进问题解决。工作组首先开展实地调研，连续3天在不同时段前往商铺及居民家中，使用专业设备测量音响分贝，记录噪音持续时间，并详细收集居民的意见和诉求，形成完整的调研数据报告。

随后，工作组成员组织蜜雪冰城商铺负责人召开协调会议。会上，社区工作人员向商铺负责人出示了噪音测量数据，传达了居民的不满和困扰;民警则从《中华人民共和国环境噪声污染防治法》角度，向负责人讲解了商业经营活动中噪音排放的相关规定，明确指出商铺当前的音响音量已超出法定标准，若不及时整改，可能面临行政处罚;物业工作人员也结合小区管理规定，提出了兼顾商铺经营与居民生活的合理化建议。

商铺负责人在了解相关情况后，对噪音扰民问题表示歉意，并积极配合协调工作。经过双方充分沟通、反复协商，最终达成一致协议：一是商铺日常经营期间，将音响音量控制在55分贝以下，安排专人定期检查音量情况，避免音量过大影响居民;二是严格遵守居民休息时间，每日21:30至次日8:00期间，全面关闭宣传音响，确保居民夜间正常休息;三是商铺每月与社区、物业开展一次沟通对接，及时反馈经营过程中的问题，共同维护良好的居住和经营环境。

协议达成后，社区并未就此止步，而是建立了长效监督机制。一方面，联合物业通过小区监控系统、不定期实地巡查等方式，监督商铺是否落实噪音管控要求;另一方面，在居民楼内张贴监督电话，鼓励居民发现问题及时反馈，社区工作人员将在接到反馈后1小时内到场处理，确保问题得到快速解决。

此次噪音问题的成功解决，不仅化解了居民与商铺之间的矛盾，更体现了社区“以人民为中心”的服务理念。下一步，该社区将持续关注居民生活中的“急难愁盼”问题，进一步加强各部门的联动协作，建立健全问题快速响应和解决机制，不断提升居民的幸福感、安全感和获得感，努力打造和谐宜居的社区环境。

(黄琦)