阜阳颍州区京九路街道：陈庄社区以党建引领接诉即办，努力提升小区物业服务水平

为加强党建引领，切实提升辖区物业公司接诉即办响应速度与处置效能，精准解决居民“急难愁盼”问题，近日，阜阳陈庄社区召开辖区物业公司接诉即办能力提升专题会，会议紧扣“以诉求为导向，以满意为目标”工作要求，京九路街道接诉即办中心、物管办、城管中队到会指导，辖区各物业公司负责人共计30余人参加。

会上，陈庄社区居委会副主任陈亚军通报8月份接诉即办整体情况，深刻梳理、案例复盘7月份群众诉求办理质效。城管中队中队长王猛就小区违建问题进行了通报，对小区物业如何源头防控违建作了专题辅导。融创淮河一号、天筑逸景物业公司负责人先后作经验交流发言。街道物管办主任周晓文从物业日常管理、诉求处置规范、服务质量提升等方面开展业务指导。街道接诉即办中心刘辉强调，一是要进一步加强物业与社区的深度融合。社区要强化党建引领意识，以创建“红色物业”活动为抓手，实行社区干部与小区业委会成员交叉任职，增强小区物业对社区的归属感和认可感，支持配合社区开展好防范化解风险工作。二是要进一步提升物业履职能力。辖区物业公司要牢固树立服务为本的工作理念，加强对物管人员的教育管理，按程序规范开展物业服务活动，要切实把好事办好。三是要进一步提升物业活动的成效。各物业公司要结合“我们的节日”、社区工作安排和自身实际情况，统筹谋划开展好各种便民服务活动，要利用开展活动的平台，及时通报物业工作情况，面对面收集业主的意见和建议，把业主的诉求作为物业服务的导向，以更高效的响应、更扎实的处置、更优质的服务，提升居民获得感、幸福感与满意度。

自7月份以来，陈庄社区接诉即办关于物业服务方面的热线工单较之前有明显下降，物业公司对社区的归属感和认可感明显增强，社区、物业融合协作的深度进一步加强，党建引领接诉即办的成效进步提升。

孙健   柳虹