六安金安区清水河街道刘园社区：主动走访察民情，联动维修暖民心

在周五的常态化“民情大走访”活动中，六安金安区清水河街道刘园社区工作人员深入辖区发能海心沙小区，面对面宣传惠民政策，倾听居民心声，收集大家对社区建设和物业服务方面的意见建议。走访期间，社区成功为4栋业主王女士解决了一桩困扰其生活的烦心事，获得了居民的由衷点赞。

社区工作人员在走访至发能海心沙小区4栋时，接到了业主王女士的急切反映。王女士表示，家中墙体近期出现了不明原因的渗水现象，不仅破坏了室内装修，也影响了日常生活，希望社区能协助查明原因并彻底解决。

民有所呼，我有所应。接到王女士的诉求后，刘园社区高度重视，立即启动“社区—物业”联动响应机制。社区工作人员第一时间协调物业公司，派遣专业工程技术人员一同赶赴王女士家中进行现场勘查。工程人员对可能渗水的源头进行了逐一、细致的排查，最终将问题源头锁定在墙体左侧的空调机位处。经过深入检查，发现该处空调的冷凝水管并未正确接入预留的下水管口，导致空调运行时产生的冷凝水无法正常排出，持续外溢，从而渗透进了室内墙体。

病因找到，对症下药。物业工程人员当场制定了维修方案，着手对未接好的冷凝水管进行重新铺设和规范连接，确保冷凝水能够被顺利导入下水管道，从根本上杜绝了再次渗水的可能性。经过维修，王女士家中的渗水问题得到了圆满解决。

从发现问题到高效解决，刘园社区与物业服务企业展现出的快速响应能力和务实工作作风，赢得了王女士及周边住户的广泛好评。

“没想到反映问题后这么快就来了人，而且还彻底修好了，真是为我们办了件大实事!感谢社区和物业的同志们!”王女士高兴地说。

此次事件的顺利解决，是该社区坚持党建引领，深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。通过“周五大走访”这一常态化沟通平台，该社区成功打通了服务居民的“最后一公里”，将被动应对转为主动发现，有效提升了基层治理效率和居民群众的幸福感、安全感与满意度。

下一步，该社区将继续完善这一机制，用心用情用力解决好百姓的急难愁盼问题，共同建设更加和谐美好的宜居社区。

(胡杨)