创新“四化共治”模式 打造多元治理新生态

为提升治理效能，激活社区发展的内生动力，今年来，黄山市黄山区平东社区坚持以党建为引领，积极探索“四化共治”——信息透明化、民意闭环化、文化融合化、志愿常态化的基层治理新模式，将基层治理的“最后一公里”转化为“服务零距离”，构建起多元参与、高效协同的居民共建共治共享的新生态。

信息透明化筑牢信任基石。社区充分利用公告栏、基层小微权力“监督一点通”平台以及微信公众号三大载体，实现社区事务的全流程“晒”在阳光下。其中，“平东社区”微信公众号关注人数达千人，月均发布政策解读图文20篇，月总阅读量超1700次，提升了居民对政策的知晓度和理解度。同时，基层小微权力“监督一点通”上的“公开公示”专栏动态更新党务居务工作、集体“三资”管理、工程建设项目等9类信息，并推出“每周社区小贴士”，及时传达政策解读、工作动态和服务指南等内容。数据显示，居民对社区事务的知晓率从最初的68%提升至92%，公共决策参与率也提高了40%，极大地增强了居民的归属感和参与感。

民意闭环化架起连心桥梁。线上线下联动的意见收集系统让民声有了畅通的表达渠道：“意见箱”广纳建议，“和苑议事”凝聚共识，大数据分析将零散诉求精准归类为环境、法治、安全等6大领域。通过“回音壁”专栏公示问题处理进展，形成“收集—分析—解决—反馈”的完整闭环。今年以来，社区累计收集诉求100余条，开展主题议事活动10场，聚焦老旧小区改造、房屋漏水等民生痛点，针对性解决率达85%。“事事有回音、件件有着落”的机制，让居民真正感受到自己是家园建设的参与者而非旁观者。

文化融合化滋养精神家园。社区深挖本土特色与文化底蕴，通过讲述睦邻友好、好人好事、志愿服务等正能量故事，营造浓厚的文化氛围。以“我们的节日”“邻里一家亲”为纽带，组织包粽子、非遗手工等活动10场，惠及居民千余人。在传承传统美德的同时，同步推进法治建设，通过“以案释法”剖析电信诈骗典型案例，用真实发生的事件敲响反诈警钟。今年已举办《民法典》专题讲座5场，覆盖居民500人次，让法律知识融入日常生活。当睦邻友好的故事与法治观念交织碰撞，文明新风吹遍每个角落，社区凝聚力在文化浸润中持续增强。

志愿常态化传递温暖力量。为进一步激发居民的自我管理和服务热情，社区成立“平东家园”志愿服务总队，并孵化出“蒲公英理论宣讲队”“百合调解队”“满天星便民”等6支功能型分队。结合“主题党日+”“三个5”“五微共治”行动，以网格党群服务站、文明实践点、睦邻之家为平台，常态化开展健康义诊、政策宣传、文化娱乐、反诈防骗等活动。目前注册志愿者已达200人，累计开展义诊、义剪、义卖、义餐、义演等“五义”服务活动8场，服务居民500余人次。从“窗帘之约”守护夕阳到“爱心妈妈”呵护幼苗，从“夜巡护航·助力高考”到日常点滴关怀，志愿者们用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的精神内涵。

下一步，黄山区平东社区将进一步深化党建品牌建设，推动基层治理从“被动管理”转向“主动治理”、从“单打独斗”转向“协同作战”，提升社区治理水平和服务质量，增强居民的获得感和幸福感。

(章勤)