芜湖鸠江区官陡街道海棠社区：温情服务进小区，便民利民暖人心

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实提升社区服务精细化、便捷化水平，有效打通服务居民群众的“最后一公里”芜湖鸠江区官陡街道海棠社区精心组织了一场以“温情服务进小区，便民利民暖人心”为主题的综合性便民服务活动。本次活动旨在通过整合多方资源，将政策咨询、业务办理、公益宣传、义诊等服务送到居民身边，进一步提升居民的幸福感、获得感和安全感。

政策宣讲零距离，惠民利民入人心。活动设置“惠民政策咨询区”，社区工作人员及志愿者通过设立展板、发放宣传手册、现场答疑等方式，用通俗易懂的语言，向前来咨询的居民详细解读了城乡居民基本医疗保险、养老保险、就业扶持、卫生健康等与日常生活息息相关的惠民政策。针对居民提出的申请条件、办理流程、待遇享受等具体问题，工作人员均给予了耐心细致的解答，确保了政策宣传的准确性和实效性，让好政策真正被居民知晓、理解、会用。为最大程度方便居民，特别是老年群体和行动不便的居民，本次活动特别设置了“现场办公区”，将服务窗口前移。社区工作人员现场解答登记和老年助餐的信息，让居民下下楼便可实现业务咨询与办理。

公益宣传种类多，安全意识齐筑牢。在“公益宣传区”，活动内容丰富多彩，聚焦提升居民综合素养和安全防范能力。社区志愿者通过剖析真实案例，生动形象地向居民讲解了当前高发的电信网络诈骗手法和防范技巧，指导大家下载使用“国家反诈中心”APP，筑牢反诈“防火墙”。同时，工作人员通过展板图文并茂地介绍了本年度正在推进的“30项民生实事”的具体内容和进展，让居民切身感受到城市发展带来的民生温度。此外，活动现场还设置了垃圾分类互动小游戏，通过寓教于乐的方式，巩固居民的垃圾分类知识，倡导绿色、环保、健康的生活方式。

凝心聚力再出发，共绘社区新图景。此次综合性服务活动是海棠社区创新服务模式、提升服务效能的一次成功实践。它不仅为居民带来了实实在在的便利，也进一步拉近了社区与居民之间的距离，营造了和谐融洽的社区氛围。展望未来，海棠社区将继续坚持需求导向，积极整合辖区资源，常态化、多元化地开展此类便民利民活动，不断丰富服务内容，拓展服务领域，努力将更多优质、便捷、高效的服务送到居民身边，与广大居民携手，共同描绘共建、共治、共享的美好社区新画卷。

(万玉卓)