六安金安区清水河街道朝阳社区：创新“三常”服务模式 打造幸福生活圈

为构建共建共治共享的社区治理新格局，六安金安区清水河街道朝阳社区创新推出“常驻便民、常访暖心、常议解忧”三位一体服务模式，通过医疗惠民、特殊关怀、民主协商三大板块协同发力，切实提升居民获得感与幸福感。自实施以来，已累计服务群众3000余人次，解决民生问题25件，居民满意度达98.6%。

常驻便民站：打造家门口的“服务综合体”。每月12-13日早上7点，在柏庄春暖花开一期、二期的小区党支部，辖区仁爱医院派出全科医生团队，提供血压血糖检测、慢性病咨询等基础医疗服务，同步开设免费磨刀、理发等生活服务。75岁的独居老人李观芝每周都来：“现在量血压、磨菜刀、理发一趟全搞定，社区想得太周到了!68岁的老人张艳芬感慨：“以前量个血压要坐好几站公交去医院，现在下楼遛弯就能检查，太方便了!”

常访暖心队：特殊群体的“健康守护者”。每月10日，由社区工作者、志愿者医生、志愿者组成的“敲门服务队”深入楼栋。志愿队伍携带便携式医疗设备，为高龄、失能、残障人士提供“三查两教”服务：查血压、血糖、查用药安全，教急救技能、教护理知识。在潘家连家中，志愿者医生发现其长期服用降压药导致血钾偏低，立即调整用药方案。“医生带着设备到家里，比去医院还仔细”，潘家连的女儿感慨道。

常议解忧日：民生问题的“直通车”。每月15日9点，小区党支部变身“民情会客厅”。小区党支部书记、物业经理、业委会成员与居民代表围坐一堂，现场解决诉求。72岁的业主李秀兰反映:“3号楼电梯经常故障，老人下楼太费劲。”物业当场承诺3日内完成全面检修并公示维修进度。这种“接诉即办”机制实施以来，已解决电梯维修、停车位规划、绿化补种等老大难问题15件，办理时效提升70%。业主王建国感慨:“以前反映问题要跑好几个部门，现在坐在一起喝杯茶就解决了!”

清水河街道朝阳社区将始终以人民为中心，切实了解民情、问询民意、倾听民声，聚焦群众“急难愁盼”问题，加强日常走访，及时发现问题、迅速沟通协调、高效解决处理，筑牢辖区安全防线，努力营造和谐、舒适的生活环境，提升居民对社区工作的满意度和认同感。

(田小倩)