六安金安区清水河街道清水河社区：“管事会”小杠杆 赋能治理“大跃升”

在解放北路与周集路交汇处，建成仅四年的九州府小区，正因一个创新组织的诞生焕发出蓬勃生机。这个由小区党支部、业委会、物业、居民代表和社区骨干共同组成的“小区管事会”，以精巧的机制设计破解治理顽疾，成为党建引领下居民自治的鲜活样板，更助力小区荣获六安市“美好家园”及金安区物业考评榜首。

“多元共治”破局，管事会应运而生。面对小区治理“最后一公里”的普遍困境——主体单一、参与不足、矛盾难解，清水河社区联合清合家物业创新提炼“三驱两升”工作法，其核心枢纽正是九州府小区管事会。它打破传统治理条块分割，将社区党组织、小区党支部、业委会与物业服务企业四方力量拧成一股绳，搭建起党组织引领下的实体化共治平台。成员涵盖支部书记、业委会骨干、热心业主、物业负责人及社区联络员，确保各方声音同频共振，为高效协同奠定坚实基础。

机制赋能运转，闭环管理提质增效。管事会绝非“议而不决”的空架子，其生命力源于一套严谨的运行机制。制度先行，严格遵循《管事会工作规程》与《议事规则》，以“周例会研判问题、月例会调度落实”保障议题高效流转;

双线监督，牵头组建“质量巡查队”进行月度实地检查，同步链接街道“清小哥”线上点评小程序，形成线下线上立体监督网，倒逼物业服务标准化、精细化;三级调解，构建“楼栋调解员→业委会调解组→小区管事会”三级矛盾调处网络，管事会作为“终审”层级主导复杂纠纷化解，落实“三早工作法”(早发现、早介入、早化解)，将隐患扑灭于萌芽;管家直达，完善“楼栋管家制”，每栋设专属联络员，建立“一户一档”，居民点单、管家传递、快速响应，实现需求精准触达。

“三色清单”精准供给，服务直达民心。管事会创新推出“红-蓝-金”三色服务清单，实现需求分层与资源精准匹配。红色清单“兜底线”，严把物业服务基准线，确保环境保洁、安全保卫、设施维护等基础保障扎实到位;蓝色清单“提效率”，拓展生活便利维度，提供代收快递、组织便民团购、畅通信息咨询，让服务提速增效;金色清单“显温度”，聚焦“一老一小”特殊群体，量身定制关爱服务，传递社区温情。清单管理形成了“居民点题、管事会派题、多方解题、群众评题”的完整服务闭环，有效疏通治理堵点。

治理效能跃升，幸福家园实至名归。管事会的有效运转，成为驱动小区治理升级的强劲引擎。服务质效双升，通过机制化监督与协同，物业服务响应速度、专业水平、精细程度显著提升;居民满意度攀升，“三色清单”精准对接需求，“楼栋管家”打通服务末梢，居民获得感、幸福感切实增强;矛盾发生率下降，源头预防与三级调解网络高效运转，使得邻里纠纷、物业投诉大幅减少，社区氛围日益和谐。

清水河街道九州府小区管事会以党建为引领，以机制为保障，以精准服务凝聚人心，成功将“共建共治共享”的理念转化为居民触手可及的幸福图景，为城市社区治理现代化点亮了一盏明灯。这个“小”管事会，正持续释放撬动基层“大”治理的澎湃动能。

(邓旭)