六安金安区清水河街道“红管家课堂”：创新培训模式 激活治理动能

为进一步激发红色管家赋能基层治理工作，六安清水河街道创新推出“红管家课堂”，通过分层分类培训、多元联动教学、内外结合赋能，全面提升街社工作人员和物业从业人员专业素养，推动辖区物业服务水平显著提升。

精准施策，构建分层分类培训体系。“红管家课堂”针对辖区不同人员，开设街社--物业联动课堂和物业技能提升课堂。街社--物业联动课堂面向街道物业办工作人员、社区工作者和物业项目经理，重点学习政策法规、协同管理和管理模式创新等内容;物业技能提升课堂则面向物业企业一线服务人员，涵盖客服、维修、安保、保洁等岗位着力提升他们的实操技能与服务水平。街道精选红管家党建联盟企业作为“培训牵头单位”，组建“红管家课堂”课程资源库，累计梳理标准化课程80余项，涵盖法律法规、诉求处理、安防服务等10个方面。

多元联动，创新多元共治培训模式。联动课堂通过专家授课、企业互鉴、居民问需、对标学习四大举措强化协同治理。每季度邀请行业专家深度解读相关法律法规，对物业新模式等前沿理念和实践案例进行学习，提升物业服务水平以及街社监管能力。每月开展企业互鉴活动，通过实地观摩与案例分享实现经验互通;每季度举办居民问需会，结合12345平台问题清单共商解决方案;每季度组织对标学习，赴先进地区汲取智慧物业建设经验。截至目前，“红管家课堂”已举办了10期。

成效显著，助力基层治理提质增效。自“红管家课堂”开班以来，累计培训街社及物业从业人员600余人次，培训内容涵盖安防品质提升、诉求处理、日常保洁管理要点等内容。培训成果转化成效显著，辖区物业相关投诉有效降低，2025年5-6月份物业投诉量较3-4月份降低53%，物业服务水平得到显著提升，为基层治理注入了源源不断的活力。通过强化街社与物业协同联动，成功解决寿春华府小区“地上挤、地下空”停车难等3件热点问题，其中寿春华府小区专项整治工作得到居民广泛好评，形成可复制的治理经验。

下一步，该街道将持续优化“红管家课堂”，不断探索创新培训模式与内容，为打造高水平物业服务、构建和谐美好社区贡献更大力量。