六安金安区清水河街道茶棚社区：便民小事在身边 物业服务暖人心

为营造整洁宜居的社区环境，增强居民幸福感，六安金安区清水河街道茶棚社区联合辖区物业公司在万兴凯旋门小区开展“便民洗垫暖人心”服务活动，为居民提供免费脚垫清洗服务，吸引百余户家庭参与，获得广泛好评。

多方联动解民忧，便民服务零距离。活动前期，社区通过网格群、公告栏广泛征集居民需求，发现高层住宅脚垫清洗不便成为共性难题。社区迅速联动物业企业，调配高压水枪、刷洗工具及烘干设备，在小区广场设立集中清洗点，安排10名物业人员与社区志愿者组成服务队，提供“接收-清洗-晾晒-送还“全流程服务。针对老年群体及行动不便居民，还开通上门收送专线，真正实现服务“最后一米”。

专业服务显温度，细节之处见真情。活动现场，物业人员化身“清洁达人”，采用“高压冲刷+手工搓洗+消毒除菌”三步作业法，对各类材质脚垫进行深度清洁。社区志愿者同步开展环保宣传，指导居民正确分类污水分流。家住5号楼的王女士感慨：“平时自己洗垫子又累又洗不干净，这次物业用专业设备半小时就搞定，还帮忙把垫子晒得蓬松柔软，太贴心了!”据统计，当日共清洗脚垫60余块，节省居民家务时间超百小时。

长效机制促共建，幸福家园齐缔造。此次活动是社区“民生微实事”项目的创新实践，通过“居民点单-社区派单-物业接单”模式，精准解决生活痛点。物业经理表示，将把脚垫清洗纳入季度便民服务清单，并计划增设便民缝纫、家电除尘等特色项目。该社区将持续深化“红色物业”创建，每月开展不同主题的惠民行动，构建“社区治理共同体”，让居民切实感受到“家在社区”的温暖。

此次免费清洗地垫活动，不仅切实解决了居民们生活中的实际困难，让他们的居家环境更加整洁舒适，更像一座桥梁，拉近了社区物业与居民之间的距离，增进了彼此的信任与感情。

这场充满烟火气的服务行动，不仅洗去了生活尘埃，更擦亮了社区治理的民生底色，为构建和谐邻里关系注入新活力。下一步，该社区将密切联系物业，继续关注居民需求，不断探索创新服务形式，开展更多贴近居民生活的便民服务活动，持续提升服务质量，为居民打造一个更加温馨、便捷、美好的生活环境。

(邵良润)