“助浴专车”驶入无电梯顶楼，破解失能老人“洗浴难”

盛夏酷暑，洗澡这件平常小事，对居住在无电梯老旧小区顶层的全失能老人刘奶奶而言，却成了难以逾越的“高山”。老伴视力残疾，儿子一人之力无法将她安全转移下楼，洗澡成了困扰全家人的揪心事。近日，合肥红莲园社区依托莲花中心第四届微创投项目“莲心代办·零距离”助残计划精准链接专业养老资源，一场带着专业设备的上门助浴服务，让清爽与关怀直达老人床前，也生动诠释了社区残疾人帮扶与帮办代办服务的深度与温度。

顶楼困境：高温下的“洗浴焦虑”

家住合肥经开红莲园小区顶层的刘奶奶已完全丧失自理能力，日常起居全靠家人照料。其老伴视力二级残疾，行动和精细操作受限，照顾能力有限。儿子日常独自承担照料重担，但面对将母亲从无电梯的顶楼家中安全转移下楼的巨大难题，实在力不从心。炎炎夏日，保持身体清洁对预防褥疮、维护尊严至关重要，洗澡难题如同一块巨石，沉沉压在全家心头。

帮办代办：社区精准链接解难题

红莲园社区“代办员”在日常帮扶中敏锐捕捉到刘奶奶一家的困境。社区党委高度重视，立即启动残疾人“帮办代办”服务机制。润生社工多次上门沟通需求，评估情况，并积极协调资源。经多方联络成功对接了具备专业助浴服务能力的巧士养老公司。

专业上门：“移动浴室”里的暖心服务

一辆搭载着先进助浴设备的服务车驶抵刘奶奶楼下。巧士公司的专业助浴团队携带可折叠充气式浴槽、恒温热水装置、便携式洗浴设备来到刘奶奶家中。整个助浴过程专业而细致：水温被反复调试至舒适温度，护理员动作轻柔，耐心清洗，同时不断与刘奶奶轻声交流，安抚其情绪。洗浴完毕，护理员为刘奶奶换上干净衣物，重新安顿好。一次彻底、舒适的清洁，不仅带走了身体的疲惫与不适，更带来了精神上的清爽与愉悦。

聚焦帮扶：构建有温度的“弱有众扶”体系

“真没想到，在家里就能洗上这么舒服的澡!社区和这些同志真是帮了我们家大忙，解决了我们想都不敢想的问题。”刘奶奶的儿子激动地说。红莲园社区民政专干表示：“聚焦‘弱有众扶’，尤其关注‘一户多残’、失能失智叠加的特殊困难群体，是我们社区残疾人工作站的重点工作。帮办代办，就是要主动发现、精准对接、解决群众‘急难愁盼’的具体事。这次联合专业机构提供免费上门助浴，正是拓展服务内容、提升服务专业化水平的一次成功实践。”

据了解，红莲园社区将持续深化残疾人帮扶工作，依托网格化管理与帮办代办机制，整合更多社会资源，探索建立针对失能、半失能及高龄老人的长效关爱服务清单，让“最后一米”的服务更贴心、更可感，真正把关怀送到困难群众的心坎上，在社区筑起扶弱助困的坚实堤坝。

(蒋菊   余慧)