六安金安区清水河街道刘园社区：枝叶关情“墙”为证，立行立改“壁”回音

近日，六安金安区清水河街道刘园社区党总支依托“问题墙、回音壁”民情回应机制，快速响应并圆满解决了发能海心沙小区居民集中反映的四大“烦心事”——路灯不亮、地砖破损、绿化带遭践踏以及宠物粪便污染问题。该社区联合物业进行整改，以实际成效兑现了“民有所呼、我有所应”的服务承诺，赢得居民纷纷点赞。

此前，多位发能海心沙小区居民通过小区设置的“问题墙”，反映了困扰日常生活的痛点：部分区域路灯夜间“失明”影响安全出行，多处路面地砖碎裂松动易致人绊倒，绿化带因踩踏出现“秃斑”影响美观，更有个别宠物主人放任爱犬在绿化带排便却不清理，破坏环境又滋生异味。这些诉求被社区工作人员第一时间收集、梳理并列入重点督办清单。

针对路灯故障，刘园社区党总支立即协调物业工程人员对小区内所有路灯进行了全面排查检修，及时更换损坏灯泡与线路，确保夜间照明无死角，居民夜间出行安全无忧。

对于路面地砖破损问题，物业维修队迅速出动，对小区主干道及休闲步道多处松动、碎裂的地砖进行了集中修补与更换，消除了安全隐患，路面恢复平整畅通。

针对绿化带踩踏和宠物粪便问题，社区与物业采取了“疏堵结合”的策略。一方面，在易被踩踏的绿化带区域及显著位置，增设了多块设计醒目的温馨提示牌，引导居民爱护环境、规范养犬行为。另一方面，物业也加强了相关区域的巡查与清洁频次。

以上问题整改完成后，该社区党总支第一时间在“回音壁”专栏进行了详实回复。回复不仅清晰说明了每项问题的处理过程与结果，更附上了路灯修复后明亮照射、平整如新的路面、新树立的文明提示标牌以及整洁的绿化带等多张现场整改对比照片。这种“有图有真相”的反馈方式，让居民对处理过程和结果一目了然，真切感受到诉求被重视、问题真解决。

“以前晚上散步总担心看不清路，现在路灯全亮了，心里踏实多了!‘问题墙’上提的意见，社区和物业这么快就解决了，还在‘回音壁’贴出照片，真是实实在在为我们办事!”发能海心沙小区居民张阿姨看着明亮的小道和崭新的提示牌高兴地说。

此次发能海心沙小区问题的高效解决，生动体现了刘园社区党总支“问题墙”收集民意、“回音壁”反馈闭环工作机制的有效成果。它不仅畅通了居民诉求的表达渠道，更通过社区与物业的紧密联动，形成了“发现问题，快速响应，联动处置，阳光反馈”的治理闭环，将居民的“问题清单”变成了“满意清单”。

接下来，该社区党总支将持续深化这一机制，听民声、解民忧，不断提升社区精细化管理水平与居民幸福指数，共建共享更宜居、更文明、更和谐的社区家园。

(胡杨)