六安金安区清水河街道北苑社区：便民服务“三部曲” 奏响幸福新乐章

在六安清水河街道北苑社区梅山北路小区，一场物业管理的革新正如火如荼地展开，信托制物业模式的推行，为小区带来了全新的面貌和活力，一系列便民服务更是深入到居民生活的方方面面。

楼道灯“重生”，照亮回家的每一步。梅山北路小区为老旧小区，部分楼道灯因长期使用，出现线路老化、灯泡灯座损坏等问题，这天物业接到来自10号楼501居民的诉求，每到夜晚，楼道内漆黑一片，居民夜间出行困难重重，尤其是老人和孩子，稍有不慎就可能摔倒受伤，安全隐患大，希望能尽快解决这一问题。

信托制物业入驻后，高度重视居民诉求。通过小区设立的信托基金，迅速调配资金购买新的灯泡、灯座等。物业维修人员立即上门检修，手持工具包，逐层排查，迅速的把损坏的灯泡换掉。一盏盏楼道灯重新亮起，温暖的灯光洒在每一级台阶上，照亮了居民回家的“最后一米”。张奶奶激动地说：“以前晚上出门都提心吊胆，现在楼道灯亮堂堂的，心里踏实多了，这物业真是办实事!”

厨房管道“解堵”，守护生活的烟火气。一天，家住5号楼的李阿姨家中厨房管道突然漏水，水流不断地从管道缝隙涌出，厨房台面不断滴水，厨具也被泡湿，李阿姨心急如焚，赶忙联系信托制物业。

物业接到电话后，维修师傅第一时间携带专业工具赶到现场。经仔细检查，发现是管道年久失修，接口处的密封胶老化开裂导致漏水。师傅迅速制定维修方案，先关闭水阀，清理积水，然后小心翼翼地拆除损坏的管道部件。由于信托制物业的资金透明、使用便捷，从信托基金中快速支取费用购买了新的管道和密封材料。维修过程中，师傅手法娴熟，精准地安装新部件，并用密封胶仔细密封接口。经过两个多小时的努力，管道维修完毕，再次通水后，没有出现任何漏水现象。李阿姨的厨房又恢复了往日的整洁，烟火气重新升腾起来，她对物业的高效服务赞不绝口：“这速度，这技术，太让人放心了，以后有问题就找你们!”

破损路面“换新”，铺就和谐的邻里路。小区内部分道路因长期遭受车辆碾压和雨水冲刷，出现了坑洼不平的情况，不仅影响居民出行，还容易造成车辆颠簸受损。信托制物业通过日常巡查，发现7号楼东面道路破损一大块。

利用信托基金，物业采购了优质的水泥、砂石等材料，并要求物业专业维修人员尽快维修到位。施工过程中，维修人员先将破损路面的砖块和杂物清理干净，对坑洼处进行填平夯实，然后铺设新的水泥路面，并仔细振捣、抹平、养护。经过一段时间的紧张施工，原本破损不堪的路面焕然一新，平坦整洁的道路贯穿小区。居民们再也不用担心走路崴脚，孩子们也能在道路上欢快地奔跑嬉戏。王大哥开心地说：“以前骑电瓶车回家，这点坑洼路能把人颠好狠，现在好了，路修好了，心情也舒畅，小区越来越宜居了!”

信托制物业在梅山北路小区的一系列便民服务举措，让居民们切实感受到了物业服务的用心与贴心。从楼道灯的维修，到厨房管道的抢修，再到破损路面的修复，每一个细节都彰显着信托制物业以居民为中心的服务理念。在这种模式下，物业费和小区公共收益作为信托基金，透明化管理，取之于民、用之于民，物业与居民之间的信任不断加深，梅山北路小区正朝着更加和谐、美好的方向大步迈进。

下一步，该社区将继续坚定不移的推动信托制物业在梅山北路小区内落地生根，以更高效的行动、更贴心的服务，为居民营造舒适、和谐的居住环境，让为民服务的脚步走得更实、更暖。

(程东兰)