信托制物业解民忧 社区联动保平安

“以前有问题只能干着急，现在物业和社区几天就解决了!”看着存在安全隐患的换电柜被顺利撤离，六安梅山北路小区居民李阿姨忍不住竖起大拇指。自六安清水河街道北苑社区梅山北路小区引入信托制物业模式后，这样高效解决民生难题的案例在小区里不断涌现。这次换电柜安全隐患的快速处置，正是信托制物业与社区协同发力、为民解忧的生动写照。

搭建沟通平台，畅通民意渠道;为精准对接居民需求，该社区常态化开展梅山北路小区业主接待日活动。每逢周日，社区两委、业主委员会主任、小区党支部书记及物业经理以“拉家常”的方式与居民深入交流。居民围绕小区环境卫生、设施维护、安全管理等问题畅所欲言，这种面对面的沟通模式，让社区和物业能第一时间掌握居民的真实诉求，真正做到“民有所呼，我有所应”。

聚焦安全隐患，直面民生关切;在业主接待日中，电瓶车换电柜安全隐患问题成为居民关注的焦点。不少居民反映，小区内的换电柜紧邻居民楼，柜体线路老化、消防设施缺失，且多次出现异响和发热现象，存在严重安全隐患。居民李阿姨担忧地说：“换电柜离我们家窗户不到5米，一旦起火，后果不堪设想。”社区和信托制物业高度重视，对换电柜进行全面排查。经检测，发现换电柜存在线路私拉乱接、超负荷运行等问题，已威胁居民生命财产安全。

多方联动施策，彻底消除隐患。为彻底解决换电柜安全隐患，社区迅速行动，联合清水河街道执法中队，多次召开专题会议商讨解决方案。考虑到换电柜整改成本高、风险大，且存在不可控因素，经多方研究决定对换电柜予以拆除。在拆除过程中，社区、街道执法中队与物业分工协作：社区工作人员逐户上门做好居民解释工作，争取理解与支持;街道执法中队依法依规下达整改通知，督促运营企业限期拆除;物业全程配合，做好现场秩序维护和安全保障。经过一周的紧张工作，小区内全部违规换电柜被安全拆除，周边场地也完成清理和修复。“现在终于能睡个安稳觉了!”居民李先生的话语道出了大家的心声。

该社区依托信托制物业服务模式，以业主接待日为纽带，以居民安全为底线，成功化解电瓶车换电柜安全隐患，生动展现了基层治理的创新实践。接下来，该社区将继续深化信托制物业服务内涵，持续关注居民需求，以更有力的举措为居民幸福生活保驾护航。

(谢正锐)