“精度服务”织密幸福网

春日的晨光中，一支身穿红马甲的志愿队伍正穿梭在小区楼栋，叩响一扇扇特殊群体的家门。近日，合肥经开区星海社区党委联合辖区志愿者、物业企业等聚焦独居老人、残障人士、困难家庭等特殊群体启动专项行动，将惠民政策、便民服务和暖心关怀送进家门，让民生服务既有温度更有精度，织就温暖民心的幸福网络。

需求册上记什么?党员结对亮身份

星海社区党委牵头落实主体责任，组织小区党支部书记、网格员、联合物业工作人员形成服务队伍，开展辖区特殊群体基本情况及诉求摸排，了解辖区独居老人、空巢老人、残疾人士及困难儿童等群体的近况，关心其生活及健康状况，询问了解生活难处，将基本信息与需求登记在册。为进一步壮大辖区特殊群体的服务力量，星海社区党委号召辖区的党员同志，尤其是各小区支部的在册党员主动亮身份、发声音，通过楼栋口邮箱上的标记展示党员志愿者身份，充分发挥先锋模范作用，采取“一帮一”“一帮多”的结对帮扶、邻里互助的办法，在小区里收集诉求、宣传政策，将服务居民群众落到实处。

"这张卡，踏实!"八旬阿姨指指床头

小区党支部书记、网格员等根据前期摸排到的特殊群体家庭情况，将一张张印有联络方式的便民服务卡发放至居民家中。“韩阿姨，您身体不好，我们会定期上门来看望您，帮您收拾收拾家里的。”“陈叔叔，您平时有什么需要帮忙的，都可以按照便民服务卡上的电话联系我们。”一张小小的卡片承载着星海社区沉甸甸的服务承诺。卡片背面清晰印制了社居委、卫生服务中心、常用便民服务等多方关键联系电话，工作人员俯身耐心地为居民们详细讲解卡片内容，确保居民们随时可以通过电话表达自己的诉求。“我年纪大了，记性不太好，手机也不太会操作，有了这张卡，心里踏实多了!有事要帮忙的时候再也不怕找不到人。”解阿姨紧紧握着卡片，脸上露出安心的笑容。她特意请工作人员将卡片放在家中最显眼的位置，方便随时取用。

破题传统求助局限!"一键呼叫"构建守护网

为进一步回应特殊群体的需求，星海社区联合辖区非公党支部安徽省长城物业管理有限公司环球中心分公司党支部，为辖区需要帮助的独居老人采购智能手环。网格员与党支部志愿者逐户敲响老年居民的家门，将一个个闪着指示灯的智能手环轻轻佩戴在老人们的腕间，并为他们详细说明演示使用方法。“老人家，您平时一个人住，如果有急事就可以按这个红色的呼叫键，我们来帮您设置一下。”支部杨书记热情地为这些独居老人讲解调试。这些手环突破了传统求助方式的局限，以期让守护更主动、响应更迅速，为独居老人提供坚实的“科技后盾”。在进一步服务老年群体的道路上，社区也将结合前期发放的便民联系卡，构建“一键呼叫+网格响应”的立体化守护网络。

长效关怀非一日功，30项实事再探新路。特殊群体关怀帮助绝非一时之功，而是社区、志愿者们融入日常的长效化责任。下一步，星海社区将持续探索为特殊群体服务的新路径，落实好30项民生实事，全力打造群众“看得见、摸得着、感受得到”的温馨家园。

(李梦月   邱月泠)