信托制物业“破堵”显担当 为民服务“零距离”

“从报修到解决，一上午就通了!这速度，必须点赞!”9-1栋居民张大爷说道。近日，六安清水河街道梅山北路小区9-1栋居民家中下水管道堵塞难题的快速化解，成为信托制物业管理模式高效为民服务的鲜活案例。这场与时间赛跑的“疏通战”，不仅畅通了管道，更打通了物业与居民之间的“连心路”。

在最近的一次居民接待日中，9-1栋有居民反映家中下水管道堵塞、排水不畅，给其生活造成了不便。在接到问题反馈后，梅山北路小区物业迅速响应。居民接待日结束后，立刻组织维修人员抵达现场，经排查发现，地下管道因长期油污堆积与杂物缠绕导致堵塞，若不及时处理，极可能引发整栋楼下水管道堵塞。面对突发状况，信托制物业的优势立即显现——无需层层审批，依托透明、灵活的资金管理机制，物业第一时间调用共管账户内的资金，协调专业疏通团队和设备进场作业。经过2个多小时连续奋战，堵塞管道被彻底疏通，居民家中恢复正常排水。

信托制物业管理模式以“业主利益为核心”，将物业费作为信托财产，通过资金使用全程公示、业主全程监督，打破传统物业的信息壁垒。在此次管道疏通中，物业不仅快速解决问题，还通过小区公告栏、业主群实时通报维修进度与费用明细，让居民清晰了解每一笔支出。

“钱花在哪、怎么花，我们一目了然，这种公开透明的服务，让我们特别安心。”居民李先生说道。

为居民疏通下水管道只是信托制物业在梅山北路小区发挥积极作用的一个缩影。自推行该模式以来，小区建立了“诉求直达、响应即时、处理闭环”的服务机制，无论是日常设施维修，还是环境整治提升，物业都能快速响应、高效落实。居民们普遍反映，如今的小区环境更整洁、设施更完善，邻里关系也更加和谐。

下一步，该社区将继续以居民的需求为导向，为居民创造更加美好的生活环境，不断提升居民的幸福感和满意度，打造更加和谐宜居的社区环境。

(王超)