东市街道五里墩社区：暖心认证进家门 服务温情暖民心

“不用自己跑，在养老院就能办好认证，社区真是把我们的事放在了心坎上!”六安市银河养老院的王奶奶握着社区工作人员的手，脸上洋溢着幸福的笑容。为深入践行“我为群众办实事”实践活动，东市街道五里墩社区将认证服务从社区窗口搬到养老院、医院病房和居民家中，让特殊群体足不出户就能享受便利，切实解决群众“急难愁盼”问题，收获居民纷纷点赞。

在银河养老院，社区工作人员化身“暖心管家”，逐一为辖区老人进行认证。面对行动迟缓的老人，他们主动搀扶调整坐姿;遇到听力不佳的长者，便凑近耳边耐心讲解。每完成一位老人的认证，工作人员还亲切询问老人们的生活和健康状况，叮嘱他们要保重身体。“这些孩子不仅办事效率高，还这么关心我们的生活，太贴心了!”老人们对上门服务赞不绝口。

在六安市中山医院，社区工作人员与医护人员联动，利用患者治疗间隙开展认证工作。住院的刘大爷因术后行动受限，原本担心错过认证时间，社区工作人员的及时上门让他吃下“定心丸”。“没想到住院期间就能解决问题，不用等出院再奔波，太省心了!”一旁的家属李阿姨不住道谢。

而针对行动不便、独居空巢等特殊群体，社区则提供“有温度”的上门认证服务。工作人员主动入户，耐心细致地帮助老人进行身份核验和认证。在认证过程中，工作人员还会与老人亲切交谈，了解他们的生活和身体状况，并向他们宣传最新的养老、医保等惠民政策。

此次上门认证服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，更拉近了社区与居民之间的距离。今后，五里墩社区将继续秉承“服务为民”的宗旨，不断创新服务方式，为居民提供更多暖心、贴心的服务，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。