“永不断电”的服务：一名退休党员的基层服务长情路

在合肥经开区莲花中心朝霞社区的居民通讯录里，“亭姐”的备注永远带着星标。这位扎着利落头发，穿着红色马甲，步伐轻快的身影每天穿梭在楼栋之间，本子上密密麻麻记着10位独居老人的子女联系方式、5起家庭纠纷的调解进度，还有下月长者生日会的名单等。这位被居民亲切称为“亭姐”，名叫朱亭，今年62岁，从电力集团的“光明使者”到社区的“银龄管家”，朱亭把退休生活过成了基层治理的“第二战场”，在基层治理的“最后一公里”书写着老有所为的动人篇章。

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社区“小管家”：把电力思维变成治理“金钥匙”

朱婷从企业退休后转身就把党员关系转到了社区党委。当社区招募“红色小管家”时，她第一个报名，起初，家人劝她“享享清福”，她却说：“在企业做了一辈子思想工作，现在更该为邻里做点实事。”

朱亭是绿苑小区的红色小管家，负责200余户居民，从水管漏水到路灯损坏，从垃圾分类到飞线充电，都是她的“管辖范围”。她随身带着一个笔记本，密密麻麻记满了居民诉求：2024年9月15日，2单元3楼卫生间反水;2025年1月8日，5单元晾衣架松动;2025年2月22日，独居老人李奶奶想买降压药……这些看似琐碎的“小事”，她总能在24小时内响应，3天内协调解决。“在电力系统，我们讲究‘不停电就是最好的服务’;在社区，‘不闹心就是最好的治理’。”亭姐把电力工作的严谨作风带到了社区治理中。她自制了“社区电路图”——一本详细记录着小区特殊群体情况的台账，哪栋楼有独居老人，哪户有残障人士，她都标注得清清楚楚。

她总说，党员的身份没有“退休期”，为人民服务的岗位永远“不打烊”。有一次，D1单元的王阿姨和张叔因阳台晾晒滴水问题争吵了半个月，朱亭连续5天上门调解，先是帮王阿姨安装了防滴水的遮阳棚，又拉着两位老人在小区花园喝茶聊天，最终让两家握手言和。“矛盾调解就像接电线，得先找到‘短路点’，再慢慢理顺‘线路’。”她用电力人的专业思维，把家长里短理得井井有条。

银龄伙伴“领头雁”：让“夕阳红”成为治理“新力量”

2024年，社区启动“银龄伙伴”志愿服务项目，朱亭主动请缨担任项目负责人，这个项目聚焦独居高龄老人、长者关怀，正是她最牵挂的领域。

她带着团队挨家挨户走访，为80岁以上老人建立“健康档案”，设计“敲门行动”和“亮灯计划”，每天上午9点，志愿者会通过电话或上门“敲门”，确认老人安全;晚上7点，若独居老人家中未亮灯，团队立即上门查看。这套“早晚双保险”机制，至今已成功救助3位突发疾病的老人。

“在电力系统，我们讲究‘度电必争’;在社区服务中，我坚持‘每个重要日子都不能错过’。”亭姐创新推出了“长者生日会”，每季度为当季生日的独居老人集体庆生，准备鲜花、蛋糕、长寿面等，通过共庆生辰，促进老年人之间的交流与互动。

朱亭还联合社区打造“银龄课堂”，教老人使用智能手机、防范电信诈骗、开展健康讲座、心理疏导等，同时让年轻人学习传统手工艺、家庭急救知识。这种“双向赋能”的模式，让代际沟通不再有“数字鸿沟”，更让基层治理有了可持续的“人才库”。

在朱婷的带动下，“银龄伙伴”志愿服务项目队伍已有10余人，负责帮扶关爱、收集社情民意、调解邻里矛盾、宣传政策法规等。他们创新“135”工作法——1本民情日记、3级问题处理机制(自行解决、社区协调、街道上报)、5项服务清单(助老、助残、助学、助困、助急)，累计解决群众问题100余件，成为社区治理的“活地图”和“连心桥”。

基层治理“绣花功”：小服务里的大情怀

在她看来，基层治理就像“绣花”，需要耐心、细心和恒心。“我们做的都是小事，但小事连著民心。”她常说，“当红色小管家、当项目负责人，不是官，是服务员。”

如今，朱亭又有了新计划：筹备“时间银行”，让低龄老人为高龄老人提供服务，积累“时间积分”兑换未来养老服务;组建“银龄议事会”，让老年人参与小区改造、物业监督等公共事务。她常说：“退休不是终点，而是服务的新起点。只要党和群众需要，我们银发族永远在路上。”

长者生日会

有人算过，朱亭平均每年行走3000公里，相当于从社区到北京的距离。这些脚印串起的，是独居老人的安全感、邻里间的和谐曲，更是一名老党员对“为人民服务”的终身践行。正如社区居民在感谢信里写的：“亭姐的红袖章，是我们社区最亮的信号灯。”

朱亭的故事，是无数退休党员参与基层治理的缩影。他们脱下职业装，穿上志愿红，把人生经验转化为治理智慧，把余热奉献给邻里街坊。在朝霞社区，“亭姐”不只是一个人的称呼，更是一种精神符号——它代表着老有所为的担当，邻里互助的温情，以及基层治理中“人人参与、人人尽责”的美好愿景。正是这样一群“亭姐”们，用温暖与担当，编织着社区共治的美丽画卷，让党旗在基层一线高高飘扬。正如朝霞社区党委书记所说：“朱亭用行动告诉我们，当‘银发’与‘初心’相遇，当‘余热’与‘治理’融合，就能点亮基层社会的幸福之光。”

(张殷)