六安清水河街道北苑社区：破损管道“快修复” 贴心服务“不打烊”

六安清水河街道北苑社区始终坚持以居民需求为导向，积极解决居民生活中的各类问题，不断提升社区服务水平和居民的幸福感、满意度。近日，该社区积极回应居民诉求，迅速解决困扰13栋居民的下水管道破裂问题，以实际行动提升居民生活品质，获居民点赞。

接到问题反映后，社区工作人员迅速响应，第一时间与物业取得联系，组建联合应急处理小组，在最短时间内集合人员、筹备物资，奔赴现场，力求将问题解决在萌芽状态。抵达现场后，社区与物业分工明确，迅速展开工作。物业维修人员凭借专业经验，利用检测设备精准定位管道破裂位置。社区工作人员则与住户说明情况，详细告知处理流程，稳定居民情绪。

在实地勘察后确定是下水管道因长期使用，老化严重，管壁腐蚀得十分脆弱，无法承受正常水压，最终导致破裂。考虑到下水管道是整栋楼排水系统的关键部分，社区与物业紧急碰头商讨，迅速敲定维修方案，开展抢修工作。经过一下午的连续奋战，破裂管道成功修复，困扰居民的气味源头被彻底消除。完成管道维修后，施工人员马不停蹄开展地面恢复工作。

从居民在业主群反映问题，到完成全部维修和地面恢复工作，仅仅耗时一个下午。社区与物业的高效服务，赢得了居民的一致赞誉。13号楼的业主激动不已，高兴地说道：“真的太感谢社区和物业了!解决了我们的大难题，住得也更舒心了”。

此次快速处理地下管道破裂事件，是该社区“为民办实事”的生动体现。通过业主群这一便捷的沟通渠道，社区和物业能够及时洞察居民的需求和困难，迅速做出响应，有效解决问题。

下一步，该社区将继续充分利用业主群等线上平台，搭建起与居民沟通的桥梁，建立更加完善的应急处置机制，用实际行动提升居民的幸福感和满意度，守护社区的和谐与美好。

(张竞竞 王超)