阜阳颍州区京九路街道：巧用调解“金钥匙” 让矛盾在“接诉即办”中清零

近日，阜阳颍州区京九路街道通过“接诉即办、办就办好”工作机制，迅速响应并妥善解决了春意雅苑小区一起物业与业主间的矛盾纠纷，获得业主高度赞誉，进一步提升了社区治理的温度与效能。

3月7日，春意雅苑小区9栋501业主在办理不动产权证时，与物业公司就物业费缴纳和水电供应问题产生激烈冲突。为此，业主通过12345政务服务便民热线反映，要求尽快推动小区水电移交及装修期间不能因物业费用问题停水停电。

接到反映后，京九路街道民生接诉即办中心联合七里铺社区经实地走访调查，核实该物业公司存在不合理催缴物业费用及散布不当言论行为。为化解矛盾纠纷，七里铺社区立即组织业主和物业公司负责人召开“三方会议”，秉持公正、客观的原则，引导双方坦诚交流，最终就物业费用缴纳、水电管理权属移交问题达成一致。

此次矛盾纠纷的成功调解，是京九路街道“接诉即办、办就办好”工作机制的生动实践，彰显了街道在解决群众“急难愁盼”问题上的担当作为。京九路街道接诉即办中心负责人表示，将持续优化“接诉即办、办就办好”工作机制，以更高效的服务、更务实的举措，化解各类矛盾纠纷，致力于营造更加和谐稳定的社会环境。

(孙健)