党建引领架心桥，双墙共治解民忧

“没想到反映的问题这么快就解决了!”家住六安发能海心沙小区的李阿姨指着小区志愿服务广场的“回音壁”笑着说。原来，她上周在“问题墙”上留言反映小区垃圾清运不及时，仅3天后，社区便协调物业增加了清运频次，并将整改后的照片和居民评价张贴在“回音壁”上。这一幕正是清水河街道刘园社区创新基层治理模式、解决居民急难愁盼问题的缩影。

走进发能海心沙小区，一面写满居民意见的“问题墙”格外醒目。这里既有“小区路灯不亮”“电动车充电桩不足”等基础设施问题，也有“独居老人送餐服务”“儿童活动空间不足”等民生需求。社区工作人员、党员志愿者每周通过入户走访、线上问询、定期接待等方式收集居民诉求，分类整理后“晒”上墙，明确责任人和解决时限，接受群众监督。

小区居民张大爷曾留言，反映小区绿化带杂草丛生，仅3天时间，社区便组织物业完成修剪，并将整改照片公示。“以前反映问题要跑好几趟，现在写张纸条上墙，解决进度一目了然。”张大爷感慨道。

与“问题墙”对应的“回音壁”，则记录了问题的解决过程和结果。每项整改完成后，小区党支部不仅公示前后对比照片，还附上居民满意评价。确保“事事有回应、件件有落实”。截至目前，发能海心沙小区党支部已通过该机制解决环境整治、便民服务等民生问题28件，办结率达97%，满意率超95%。

发能海心沙小区党支部的实践不仅停留在问题解决层面，更探索出“党建引领+居民自治”的长效模式。如定期召开“业主接待日”“书记茶话会”拓宽参与渠道，邀请居民代表与社区党总支书记面对面协商;“红色物业”强化服务保障，社区与物业公司专业人员配合，对小区进行标准化管理，并将事项公示让居民监督，提升服务质量;鼓励居民成立业委会等自治组织，让小区党员发挥先锋模范带头作用，带动居民参与小区自治。

问题墙与回音壁不仅是民生问题的展示板，更是干群关系的连心桥。下一步，该社区将持续以“民呼即应”践行初心，及时更进居民的诉求，实时追踪问题进展，让居民获得感成色更足、幸福感更可持续。

(胡杨)