邻里噪音引纠纷 社区调解促和谐

近日，阜阳市颍州区三十里铺镇幸福里北郡小区内的一场邻里噪音纠纷，在镇、社区和物业的联合调解下圆满化解。楼上楼下业主从“剑拔弩张”到“握手言和”，生动展现了基层治理的温度与智慧。

“咚咚咚……”连续一周的异常响动打破了幸福里北郡小区的宁静。楼下住户因孩子活动产生声响引发楼上邻居不满使用重物锤击地面，双方矛盾逐渐升级。接到楼下住户请求协调纠纷的诉求后，三十里铺镇工作人员迅速行动，联合大王社区、物业公司组成调解小组，搭建起沟通桥梁。

调解组采取“背对背”沟通方式，分别倾听双方诉求，发现矛盾根源竟是日常琐事未及时沟通留下心结。在对矛盾根源进行分析后，调解组迅速开展调解工作。“既要讲法理，更要讲情理。”工作人员一方面向双方普及噪音问题有关的法律法规，明确权利义务;另一方面以“远亲不如近邻”的温情劝导，引导双方换位思考。经过数小时耐心调解，两位业主终于敞开心扉，主动为自身过激行为致歉。

此次调解中，镇、社区、物业三方联动形成合力，既快速平息矛盾，更注重修复邻里关系。双方当场签订和解协议，承诺遵守社区邻里公约。回访时，住户满意表示：“现在遇到问题知道怎么沟通了，社区就是我们最可靠的‘娘家人’。”

一纸协议，签下的是承诺，收获的是温情。三十里铺镇用行动证明：基层治理既要有化解矛盾的“速度”，更需浸润人心的“温度”。下一步，三十里铺镇将及时关注居民诉求，打造“事前预防、事中调解、事后跟踪”全链条机制，让“小事不出楼栋，矛盾化解在社区”，为居民营造更加舒适、宁静的生活环境。

(徐园园)