破管抢修纾民困 “水落有道”解民忧

六安清水河街道北苑社区始终秉持着“为民服务无小事，一枝一叶总关情”的理念，积极倾听居民声音，努力为居民排忧解难。近日，该社区成功解决了一起困扰居民许久的屋顶漏水问题，赢得了居民的高度赞誉，用绣花功夫织就民生幸福网，让“为民办实事”的承诺在墙缝管井间落地生根。

事情源于社区业主接待日。一位居民心急如焚地向社区工作人员反映，自家楼顶出现漏水情况，不仅天花板布满水渍，还严重影响了日常生活。社区张书记在了解情况后，第一时间安排了社区工作人员、物业人员以及施工方前往居民家中查看情况。到达现场后，工作人员发现漏水情况较为严重，而且无法精确排查具体是楼上哪一户水管破裂产生的漏水状况。于是，社区工作人员、物业和施工方三方从顶楼住户开始逐一排查，排查到三楼的时候终于发现问题所在。正是三楼厨房的水管由于年久失修发生破裂才渗水到了楼下。

找到问题后，社区迅速制定解决方案。一方面，积极联系专业维修团队，协调尽快维修破裂的落水管;另一方面，安排工作人员分别与三楼、一楼的居民沟通，说明维修计划，争取居民的理解与配合。维修过程中，社区工作人员全程跟进，确保维修工作高效、有序进行。经过维修人员的紧张作业，破裂的落水管终于修复完毕，漏水问题得到彻底解决。​

看到困扰多日的问题得到圆满解决，居民脸上露出了满意的笑容。他们对社区工作人员认真负责的工作态度和高效的办事效率赞不绝口，纷纷表示：“社区真的把我们的事放在心上，这么快就解决了问题，让我们住得更安心、更舒心。”

解决水管“小事”，保居民生活“大事”。此次成功解决水管渗漏问题，不仅充分践行了该社区“群众事无小事”服务理念，还展现了社区工作人员的高效执行力和责任心，进一步增强了居民对社区的信任感和满意度。

今后该社区将始终坚守为民服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所盼。不断加大服务居民力度，将居民群众的幸福感、获得感、安全感作为工作的出发点和落脚点，坚持不懈为居民办实事，解难题。

(邵山勇 王超)