业主接待日，共话美好未来

六安清水河街道刘园社区，作为一个集商业、住宅、学校等为一体的综合社区，占地面积0.76平方千米，拥有4552户住户，共计8577人。面对如此庞大且复杂的人口结构，如何精准了解并满足居民的多样化需求，成为了社区党总支和小区党支部的重要课题。

为此，社区党总支依托发能海心沙小区党支部、海心沙广场小区党支部，联合业主委员会和物业服务企业，共同探索实行了“小区党支部+业委会+物业”三方工作联动机制，这一机制通过“业主接待日”活动得以生动实践，让居民有机会面对面反映问题，心贴心交流意见。

在“业主接待日”活动中，居民们纷纷敞开心扉，畅所欲言。从小区环境卫生到公共设施维护，从噪音扰民到房屋漏水等问题，居民们提出了自己的意见和建议。现场工作人员则认真倾听，详细记录，并对于能够立即解决的问题，立即与物业对接解决;对于不能当场解决的问题，则耐心向居民解释清楚，并登记在册，后续跟进处理。

2024年的“业主接待日”活动，该社区共收集社情民意300余条，诉求解决率达到了99%。这一数据不仅彰显了社区和物业的工作效率和责任担当，更体现了居民对社区工作的认可和满意。

在这一过程中，居民们不仅成为了社区建设的受益者，更成为了推动社区发展的积极参与者。他们通过“业主接待日”平台，与社区、物业共同讨论、决策，为社区的和谐、宜居、美好贡献了自己的力量。这种共同成长的经历，让居民们更加珍惜和爱护自己的社区，也让他们对社区的未来发展充满了信心和期待。

未来，该社区将继续深化“小区党支部+业委会+物业”三方工作联动机制，不断完善“业主接待日”活动形式和内容，努力打造更加和谐、宜居、美好的社区环境。期待更多的居民以志愿者的身份加入到基层治理的队伍中来，共建美好家园。

(杨洋)