巧解“千千结” 共话“枫桥经”——黄山区耿城镇召开人民调解经验交流会

为持续提升基层矛盾纠纷预防化解法治化水平，夯实平安建设根基，11月25日，黄山区耿城镇组织召开重大疑难案件调处及调解心得经验交流会。镇长吴晓晖出席会议并讲话，镇相关负责同志、司法所工作人员、各村人民调解委员会主任及专职调解员参加会议。

会议聚焦当前调解工作中的重点、难点问题，旨在通过深入交流与智慧碰撞，总结推广有效经验，提升调解队伍运用法治思维和法治方式解决问题的能力。与会人员结合工作实际，就近期调处的涉及土地权属、邻里关系、婚姻家庭、项目建设等领域的疑难复杂案件进行了复盘剖析，分享了在摸清症结、平衡利益、疏导情绪、促成和解过程中的实践心得与策略技巧。

交流环节，镇“正齐调解工作室”主任王正齐结合多年调解实践，系统分享了其总结的调解工作法与技能。他重点阐述了在调解中如何准确抓住矛盾焦点、把握当事人心理、运用情理法相结合原则打破僵局，以及如何巩固调解成果、防止矛盾反弹等方面的宝贵经验。

全国模范人民调解员唐德妹在会上作了专题分享。她以鲜活的调解案例为引，生动讲解了在调解过程中如何有效沟通、建立信任、平衡利益、促成和解的具体技巧与方法。她特别强调了调解员自身公正中立的立场、耐心细致的态度以及不断学习法律政策的重要性，其务实而富有感染力的分享获得了与会人员的广泛共鸣。

会议气氛热烈，各村调委会主任及调解员也纷纷踊跃发言，结合本村实际，介绍了各自在预防和化解矛盾纠纷中的特色做法与成功经验，并就工作中遇到的共性难题进行了坦诚交流和集体研讨。

镇长吴晓晖认真听取了大家的交流发言，并对全镇人民调解工作取得的显著成效给予充分肯定。他指出，广大调解员扎根基层、默默奉献，在化解矛盾纠纷、维护群众权益、促进社会和谐稳定方面发挥了不可替代的“第一道防线”作用，工作值得高度认可。吴晓晖强调，面对新形势新任务，人民调解工作责任重大、使命光荣。他要求，全体调解员要进一步强化责任担当，不断提升专业素养和调解艺术;要始终坚持依法调解、公正调解，确保调解结果的公信力;要注重源头预防，加强矛盾纠纷排查研判;要积极探索多元化纠纷解决机制的有效衔接，形成工作合力。镇党委、政府将一如既往地重视和支持调解工作，为调解员履职创造更好条件。

本次交流会为全镇调解员搭建了一个宝贵的互学互鉴平台。通过经验共享与思维碰撞，不仅拓宽了调解工作思路，丰富了调解方法，也进一步增强了调解员们做好新时代人民调解工作的信心与决心。大家一致表示，将把学习交流的成果转化为实际工作效能，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为维护耿城镇的和谐稳定贡献更大力量。(唐德妹)