织密民生守护网 绘就基层精细化管理新图景

“张大爷，今天该撕3号日历啦!您家这插座线头有点松，我马上联系电工师傅来整改。”清晨9点，撮镇镇先锋社区红色小管家刘玉翠一边提醒独居老人更新日历，一边排查用电安全隐患。这是社区“窗帘之约”行动中，工作人员日常服务的生动缩影。

自行动开展以来，先锋社区聚焦502名“一老一小一残”特殊群体，以分片包保为基础，常态化开展“敲门行动”。工作人员带着图文宣传册，用方言讲解“出门拔插头”等安全知识，逐户排查电线老化、插座超负荷等隐患，现场整改裸露导线、松动线头，还为行动不便的老人检查常用电器安全性能，将风险隐患化解在萌芽状态。

精准摸排打底，分级服务提质。社区组织工作人员与红色小管家开展“地毯式”走访，详细登记特殊群体健康状况、居住环境、家庭照护等信息，建立动态更新台账。创新推出“红黄绿”分级服务机制：绿色为一般关注对象，黄色为重点留意对象，红色纳入核心服务范围。目前，7人享受专属服务，8人列为重点关注，487人纳入日常关怀，通过精细化管理，让服务更具针对性。

多元队伍齐上阵，“平安日历”守平安。社区组建14人“平安守护”志愿服务队，整合红色小管家、党员志愿者、物业人员力量，与服务对象“一对一”结对。创新开展“平安日历行动”，定制印有联系人电话、应急求助方式的专属日历，张贴在服务对象门口。志愿者每日9点前巡查日历更新情况，未更新即上门查看，还帮老人解决养老认证等难题，让独居老人安全感倍增。

科技添翼增效能，智慧关怀更贴心。社区为7名核心服务对象安装人体红外传感器，实时监测日常活动轨迹，一旦发现长时间无动静便自动预警，工作人员第一时间上门处置。“上次我突然身体不舒服，躺床上动不了，多亏传感器报警，志愿者10分钟就赶到家里了!”居民范大爷提起这事就满心感激，这正是科技赋能最实在的效果。

积分激励聚合力，邻里互助成风尚。社区推出志愿服务积分制，参与巡查积2分、帮老人买菜积3分，积分可在社区积分超市兑换生活用品。这一机制让志愿服务从“单向奉献”变为“双向共赢”，越来越多邻里主动加入观察员队伍，从帮忙倒垃圾到陪同就医，小事情藏着大温暖，社区成了温暖的“大家庭”。(黄燕燕张李文)