黄山区耿城镇金桥村：“三心”服务上门办 温情守护“夕阳红”

“真是太感谢你们了，不仅上门帮我核对信息，还不用我跑腿就交好了医保!”12月1日，黄山区耿城镇金桥村村民李大爷看着工作人员手机里的医保缴费成功页面，激动地说道。随着城乡居民医保缴费进入尾声，金桥村聚焦高龄老人、特困供养人员、残疾人等困难群体，开展“上门办、帮代办”服务，全力打通医保缴费“最后一公里”。

贴心摸排。对照民政、残联等部门反馈的低保、特困、残疾人员名单，逐一核对户籍信息与参保状态，筛选出未缴费的困难群众; 结合日常走访台账，重点关注60岁以上高龄老人、独居失能老人等特殊群体，记录其家庭住址、联系方式、是否有亲属协助等关键信息。精准锁定目标群体，分组包保上门办理医保缴费工作。

耐心代办。针对行动不便、不会使用智能手机的老人，工作人员现场用自己的手机帮其完成缴费，还贴心留存缴费凭证和联系电话;对暂时不在村的村民，通过微信、电话远程指导，确保“不漏一户、不落一人”。同时为他们详细讲解2026年医保缴费标准、缴费渠道及报销政策，打消部分老人“缴费麻烦”“怕没用”的顾虑。

细心跟进。对摸排中发现的未参保特殊情况(如户籍变动、异地参保)，主动对接镇医保办，协助群众解决参保难题，确保服务“闭环到底”。

金桥村通过“三心”上门服务，已为20多名困难群众完成医保缴费，用“脚步”代替群众“跑腿”，以“耐心”化解群众“难题”，让民生政策的“温度”直抵群众心间，切实守护好困难群体的“健康底线”。(桂添天)