耿城镇“多维联动”扎实推进2025年度退役军人优抚对象确认工作

为精准落实国家抚恤补助政策，夯实优抚对象服务保障基础，耿城镇退役军人服务站近期以“精心、精准、精细”为准则，创新服务模式，延伸服务触角，全面推进2025年度优抚对象年度确认工作，确保尊崇关爱精准直达每一位优抚对象。

面对优抚对象年龄跨度大、居住分散的实际情况，耿城镇创新推出“上门办+线上办”多维服务模式：集中办理“零距离”。在全镇设立6处集中确认点，工作人员现场指导操作、快速核验信息，实现“随到随认、即办即走”;上门服务“零跑动”。针对14名高龄、残疾、卧病在床等行动不便的优抚对象，组建由镇村干部组成的服务小分队，携带便携设备提供“一对一”上门确认。每到一户，工作人员不仅高效完成信息核对，更与老兵亲切交谈，悉心询问身体状况与生活需求;线上服务“零距离”。对于4名长期在外务工或居住的优抚对象，工作人员通过微信视频连线、发送APP操作指南等方式，协助其便捷完成远程确认，真正做到“服务多跑路，群众少跑腿”。

“镇里的服务太贴心了!手续在家就办好，还详细讲解了最新的优抚政策，心里特别暖!”刚完成上门确认的城澜村退役老兵汪老，由衷地表达了他的感受。这份赞誉，正是对耿城镇温情服务的最佳注脚。

此次年度确认工作，不仅是信息核验的“规定动作”，更是精准服务的“暖心延伸”。工作人员在办理确认的同时，同步开展政策宣讲，面对面解读最新抚恤补助标准、医疗保障、社会救助等政策细节，现场解答群众咨询20余次，让优抚对象在感受服务温度的同时，更清晰了解了自身权益。(吴传锋)