利辛县永兴镇：医保服务暖民心 筑牢民生保障“安全网”

近期，利辛县永兴镇以民生需求为导向，聚焦医保政策落地、服务提质增效，开展全方位、多层次的医保服务行动，将医保保障的“阳光”洒满全镇每个角落，为群众健康权益筑牢坚实屏障。

永兴镇成立由医保办、民政办、乡村振兴办及各村“两委”组成的12支医保服务小分队，遵循“分片包保、精准直达”原则，重点面向农村独居老人、低保户、残疾人、脱贫户等特殊群体，开展“敲门式”医保政策宣讲与服务代办。工作人员走村入户，用通俗易懂的方言讲解参保缴费标准、报销流程、特殊病种认定等群众关心的热点问题，现场指导老年人使用手机办理医保缴费、异地就医备案等业务，为行动不便群体提供参保登记、报销材料代交等“零距离”服务。同时，细致排查群众医保参保情况，建立未参保、断保人员动态台账，逐户分析原因，精准推送参保提醒，确保“应保尽保、不漏一人”。

针对部分群众对医保政策理解不深、报销流程不熟悉等问题，永兴镇在镇政务服务大厅设立医保服务专窗，配备专业咨询人员，提供政策解读、业务办理“一站式”服务;在各村党群服务中心设置医保服务点，摆放政策宣传手册，开通咨询热线，方便群众就近获取医保服务。此外，镇医保办联合卫生院开展“医保服务进乡村”活动，现场为群众提供健康体检、医保政策答疑、报销案例讲解等服务，让群众直观感受医保政策带来的实惠。

“医保是群众的‘看病钱’‘救命钱’，容不得丝毫懈怠。”永兴镇党委书记何永芹表示，下一步将持续优化医保服务流程，创新宣传方式，加密服务频次，不断提升医保政策知晓率和群众满意度，用扎实的工作成效守护好群众的健康福祉，让医保保障成为群众安心生活的“定心丸”。(利辛县永兴镇)