砀山县李庄镇：传承“枫桥”基因、绘就信访治理“新图景”

今年以来，砀山县李庄镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦信访维稳工作高质量发展目标，推动信访工作从“被动应对”向“主动服务”转变，切实筑牢基层治理平安稳定防线。

党建领航聚合力，筑牢治理“压舱石”。李庄镇始终把党建引领贯穿信访工作全过程，构建起党委领导、部门协同、网格联动的工作体系。制定《李庄镇信访工作管理办法》，将信访工作成效与村(社区)、职能部门评优评先及干部考核直接挂钩，层层压实各级责任。创新推行“党建+网格+信访”模式，按照就近就亲原则设置党员中心户，由联络党员覆盖全体村民群众，构建起党组织、党员中心户、党员、群众四级服务网络，实现“网有人管、格有人领、事有人干”的工作格局。充分发挥镇信访工作联席会议机制作用，镇党委主要负责同志定期主持召开党委会研判具体问题，推动矛盾联调、工作联动、问题联解。

源头排查早介入，下好化解“先手棋”。秉持预防为先与抓早抓小理念，李庄镇变“群众上访”为“干部下访”，常态化组织司法、公安等站所人员深入村组、群众家中排查矛盾线索。聚焦土地纠纷、邻里矛盾、社会保障等重点领域，建立周排查、月调度、季总结工作机制，对排查出的问题分类建档、动态管理。优化接访服务模式，镇为民服务中心信访窗口实行领导班子值班值守，确保群众诉求及时接办。针对老弱病残等特殊群体，推出上门办、帮代办服务，组织干部志愿者主动入户了解诉求，把服务送到群众家门口，从源头上有效减少信访增量。

多元调处破难题，激活解纷“新引擎”。整合镇村综治中心、派出所、司法所等资源，打造一站式矛盾纠纷调处平台。组建专业调解委员会和各村(社区)调解组织，为群众提供法律咨询、纠纷调解全流程服务。创新推行村警与村干部联调机制，矛盾纠纷报警后，村组干部第一时间赶赴现场，与干警协同开展稳控化解工作。吸纳退休老干部、老党员等乡贤人士组建志愿调解队，借助其威望高、情况熟的优势，通过“干群夜话”等接地气的方式，精准解开群众心结、化解矛盾纠纷。此外，针对复杂案件实行一案一专班，联合多部门召开协调会，形成专业力量与乡土人才协同解纷的强大合力。

闭环督办强落实，拧紧责任“螺丝钉”。建立清单化闭环管理机制，对信访事项明确责任单位、责任人和办理时限，梳理形成问题、责任、办理“三张清单”，确保任务清晰、责任到人。依托数字乡镇云平台，线上收集群众诉求及意见建议，实现信访事项受理、办理、答复等流程全程公开，群众可随时向镇工作人员查询办理进度。同时，通过随机抽查、电话回访、实地核查等方式定期督查办理质效，对拖沓敷衍的部门和村(社区)及时督办问责。邀请“两代表一委员”、群众代表参与重大信访事项座谈会，对已办结案件开展常态化回访，确保“件件有着落、事事有回音”。(王恒辉)