歙县深渡镇：深耕阳产旅游市场 精细化治理提质效

为持续优化阳产旅游市场环境，全面提升文旅服务品质，近期，歙县深渡镇旅发办以问题为导向，聚焦游客诉求，对2024年以来阳产景点涉旅热线投诉进行梳理与研判，主动对接企业，与阳产旅游公司相关负责人深入开展座谈交流，靶向疏解难题，推动文旅服务迭代升级。

座谈中，双方围绕投诉反映集中的场景问题逐一拆解，明确整改路径。针对景点山脚下道闸口标识管理问题，达成“规范化、合规化”整改共识，将对现有标识、公告进行全面排查，对不符合规范的内容立即启动更换或撤除工作，以清晰准确的指引夯实服务第一关。

山顶区域的服务优化成为重点议题。针对游客分流与服务保障短板，将为散客与团队游客分别设置专属等候区及换乘车标识，实现客流有序引导;同时强化人员配置，配齐配足保安、保洁等岗位人员，并针对性开展业务技能培训，以专业服务提升游客体验。

硬件升级与软件提质同步推进。基础设施方面，将逐步完善景点及周边区域道路通行条件，推进饮水工程项目建设，织密便民服务网络;服务提升方面，要求人员下沉一线，推动工作人员靠前服务，并同步完善员工考核体系，以制度约束倒逼服务质量提升。

此次政企协同联动，以“源头治理、萌芽处置”为核心思路，将游客诉求转化为提质动力。下一步，深渡镇旅发办将持续跟踪整改进度，与阳产旅游公司形成长效协作机制，以精细化治理为笔，绘就阳产文旅高质量发展新图景。(汪忱)