从“窗口”到“村庄”——涡阳县牌坊镇民政服务打通“最后一百米”

“以前办事跑镇上，现在干部上门来，真是太方便了!”涡阳县牌坊镇的特殊群众提起民政服务，总能说出这样的感慨。近年来，牌坊镇民政部门联合新时代文明实践所打破“坐堂办公”的传统模式，推动服务从“窗口”向“村庄”延伸，组建志愿服务队，用脚步丈量民情，打通服务群众的“最后一百米”。

民政志愿服务队以“精准帮扶、贴心服务”为目标，队员们带着政策清单和需求台账，定期深入各村走访特殊群体。每到一户，他们不仅细致询问困难群众的生活状况、健康情况，还手把手协助办理低保申请、养老认证、临时救助等业务，将惠民政策“送上门、讲清楚、帮落实”。对于行动不便的孤寡老人，志愿者们帮忙打扫房屋、代购生活用品;针对困境儿童，他们送去学习文具，关心学业成长;遇到患病的困难群众，及时对接医疗资源，协助申请救助。

截至目前，志愿服务队已走访特殊群众百余户，解决实际问题数十件。从“群众跑”到“干部跑”，从“被动等”到“主动帮”，牌坊镇民政服务用“零距离”的走访和帮扶，让特殊群体感受到实实在在的温暖，也让民政工作的“温度”传递到乡村的每一个角落。(张浩西)