认证服务零距离 真情关怀暖军心

为切实保障退役军人合法权益，确保优抚政策精准落地，肥东县杨店乡联丰社区主动作为、靠前服务，组织工作人员开展2025年退役军人资格认证工作，以“零距离服务”为核心，为退役军人办实事、解难题。

退役军人年度认证是保障退役军人合法权益的重要环节，关系到他们能否正常领取抚恤金、优待金等相关待遇。但部分退役军人由于年龄较大、行动不便、不熟悉智能手机操作等原因，在认证过程中遇到了困难。针对这一情况，该社区提前谋划，通过前期电话摸排、微信群通知、张贴公告等方式，全面掌握辖区内需要进行认证的退役军人名单及具体情况，制定了详细的上门服务计划。

在认证过程中，社区工作人员耐心细致地指导退役军人完成人脸识别、信息核对等操作步骤。对于一些年龄较大、听力和视力不佳的退役军人，工作人员更是放慢语速、反复讲解，确保认证工作顺利完成。同时，主动倾听他们的生活需求与意见建议，向他们宣传最新的退役军人优抚政策，让他们感受到党和政府的关怀与温暖。

“不用跑远路，在家门口就能办好，村里想得太周到了!”刚完成认证的退役军人夏大爷连连称赞。下一步，联丰社区将继续秉持‘以人为本、服务为先’的理念，不断创新服务方式，提升服务质量，以扎实的行动为退役军人保驾护航，让“退役不褪色、服务不缺位”的承诺落到实处。(王亚楠)