以“温度治理”书写城市精细化管理新篇章

在城市精细化管理的实践中，肥东县撮镇镇马桥社区以“温度”传递为核心，通过矛盾化解与特殊关怀双轨并行，成功构建和谐邻里关系，为城市基层治理提供生动范本。

创新调解机制 筑牢基层治理“第一道防线”。针对居民日常矛盾，马桥社区创新搭建“社区+物业+老党员”三方调解平台，依托网格化巡查机制实现矛盾“楼栋内化解”。通过主动发现、快速介入邻里噪音、停车纠纷等高频问题，形成“问题发现-响应-解决”的闭环链条。近期，该平台已成功调解2起典型纠纷，真正做到“小事不出楼栋，大事不出社区”。这种前置式纠纷调解模式，将精细化治理触角延伸至每个楼栋单元，成为基层矛盾化解的“稳定器”。

精准服务特殊群体 书写“一户一策”温暖答卷。聚焦五保老人等特殊群体需求，社区组织工作人员与志愿者开展“敲门行动”，实施“一户一策”温暖工程。从分类清理废旧物品、整理生活物资到排查水电安全隐患，每一项服务均遵循个性化方案，确保老年人在整洁安全的环境中感受社区关怀。截至目前，已累计服务特殊群体300余人次，解决实际问题80余件，既解决了特殊群体的实际困难，又传递了社区大家庭的温暖，成为精细化服务的“暖心名片”。

深耕“急难愁盼” 绘制美丽幸福家园新图景。以“人民城市为人民”理念为指引，马桥社区持续深耕居民“急难愁盼”问题，通过“刚柔并济”的治理智慧和精细化服务举措，绘制出有温度、有质感的幸福家园新图景。从矛盾调解到特殊关怀，从问题闭环到长效机制，社区以实际行动诠释了城市精细化管理的内涵，让“人民城市为人民”理念在基层落地生根。

下一步，撮镇镇将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，通过更多接地气的创新举措提升治理水平。将进一步提炼“三方调解平台”“一户一策”等经验，形成可复制、可推广的治理模式，让精细化治理的“温度”传递至更多地方，推动城市基层治理水平整体提升。(黄慧朱刘超)