架起干群“连心桥”解决群众“关心事”

近年来，李庄镇以“12345宿事速办”工作机制为抓手，用心用情用力搭建一座高效、畅通的干群“连心桥”，推动群众诉求“有人办、马上办、能办好”，积极探索基层治理效能提升和营商环境优化的有效路径。

畅通渠道，“接诉即办”构建响应“高速路”。李庄镇全面贯彻“宿事速办”理念，建立“接诉即办、首接负责”快速响应机制。设置专人专岗，实现群众诉求一键转办、实时跟进。严格时限管理，简单咨询立即回复，复杂问题限时办结、全程反馈，打造“受理—分类—转办—督办—回复—回访”全流程闭环，杜绝推诿扯皮，让民生诉求驶入“办理快车道”。

下沉力量，“未诉先办”主动破解“老大难”问题。李庄镇不仅高效办结群众诉求，更注重从个性中挖掘共性，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。镇村干部定期分析热线数据，聚焦高频问题与集中领域，主动下沉一线，通过“板凳会”“干群夜话”、田间走访、网格巡查等方式，实现从“被动应对”向“主动治理”转变。通过系统梳理和源头防控，大量潜在矛盾被化解于萌芽状态，提升了基层治理的前瞻性和精准性。

凝聚合力，“联动共办”啃下民生“硬骨头”。面对职责交叉、多部门协同的复杂事项，李庄镇充分发挥“宿事速办”平台协调作用，建立健全镇内部门联动、上下协同的工作机制。由镇领导牵头召开联席会议，明确主协办单位，凝聚攻坚合力。一批以往难以推动的疑难问题，在“集团作战”模式下得到有效解决，基层治理中的堵点、难点被逐一破解。

实效导向，“监督评办”提升群众“满意度”。李庄镇坚持将群众满意度作为衡量办理质效的首要标准，建立健全结果回访和监督评价制度。未保密、未匿名的办结事项均进行回访，听取群众意见。定期分析通报办理情况，将热线办理效能纳入绩效考核体系，以问责倒逼责任落实与服务提升，确保“事事有回音、件件有着落”成为坚实承诺。

下一步，李庄镇将继续深化“宿事速办”工作机制，不断拓展干群“连心桥”的广度与深度，进一步推动基层治理向数字化、精细化、智能化方向迈进，努力营造更加和谐、稳定、高效的社会环境，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(席灿)