高龄补贴送上门 村行联动解民忧

“真的太感谢你们了，没想到你们能上门来办，这笔钱对我们来说太重要了!”躺在病床上的金国兰老人虽口齿不清，却仍努力表达着她的谢意。日前，在山北村一间朴素的民房里，一场特殊的银行卡办理业务，温暖了在场每一个人的心。

80岁的金奶奶因中风已瘫痪在床多年，日常生活无法自理，子女常年在外打工，她成了村里最需要关怀的孤寡老人之一。按照政策，满80岁可领取高龄津贴，但须本人到银行办卡激活——这对她来说，却是一个几乎无法逾越的“天堑”。

政策要求本人到场，可她连翻身都困难;子女远在外省，电话那头总是“忙、回不来、不清楚”……一道道现实关卡，像一堵堵冰冷的墙，把温暖阻隔在外。

转机来自村里的一次日常走访。网格员肖益娇了解到金奶奶的困境，迅速上报。村支书舒贻靖二话不说：“政策是要暖人心的，绝不能让她寒心!”他立即协调当地农商银行邱村支行，说明情况寻求支援。

银行没有推诿，没有拖延。他们带上了移动设备，派出专人上门。那一天，村干部和银行工作人员围在老人的病榻旁，耐心沟通、轻声引导，一步步帮她完成信息录入、签字确认。她的手已难以握笔，工作人员便俯下身，一遍遍温柔协助。

那一刻，政策不再是纸上条文，服务也不再是柜台那边的遥远流程——它们变成了一次弯腰、一句耐心的解释、一双温暖的手。

卡办好了，津贴终于能顺利到账。消息在村里传开，大家纷纷感慨：“这才是真的为民办事!”金奶奶的家人打来电话，声音哽咽：“谢谢你们没有忘记她……”

一件小事，何以动人?因为它触碰到了人心最柔软的地方：政策是硬的，但执行可以是暖的;规定是冷的，但服务可以是有温度的。这一次上门，办的不仅是一张卡，更是打通了惠民政策“最后一米”的信任与温度。(宋甜甜 封萌)