居民“点单”议方案 合力“剪”出邻里情——涡阳县星园街道五里湾社区以协商民主破解“理发难”小记

“比理发店里剪的还细心”，李奶奶满意的说道。一把剪刀、一份关怀，剪短的是发丝，拉近的是距离。在涡阳县星园街道五里湾社区，一场看似平常的爱心剪发活动，却因全程贯穿“居民点单、共同议事、合力落实”的协商民主模式，不仅解决了居民的“头”等小事，更“剪”出了浓浓的邻里情谊，成为基层协商民主的生动写照。

“点单”点出真需求、民意汇聚成议事焦点

“年纪大了出门不方便，去理发店动不动几十块，有点舍不得”。 “孩子头发长得快，外面剪一次不便宜。”…… 这些来自五里湾社区网格员日常走访、和居民议事会上的“碎碎念”，被社区敏锐地捕捉并汇总提炼。“理发难”，特别是面向老年人、留守儿童和经济困难家庭的理发需求，成为了居民们实实在在的“点单”，正式摆上了社区协商议事的桌面。

”议方案”议出金点子、多元共商定规则

“服务对象是谁?谁来提供服务?场地如何保障?频次怎样设定?”围绕这些核心议题，社区党组织积极搭台，组织了一场多元主体参与的协商议事会。社区居民代表(涵盖老年群体、年轻家长)、具备理发技能的潜在志愿者、物业代表、社区工作者齐聚“协商议事亭”畅所欲言、凝聚共识。经过充分讨论和民主协商，大家最终达成一致：1.明确服务重点：优先保障65岁以上老人、残疾人、低保低收入家庭及学龄前儿童，同时兼顾其他有需求的居民。2.确定服务机制：每月15日在幸福港湾小区广场设立固定服务点。3.整合志愿力量：动员社区内有理发技能的居民志愿者参与服务。4.落实场地保障：物业方负责提供场地及基本后勤支持。这一套清晰可行的方案，是居民集体智慧与民主协商的结晶。

“合力剪”剪出治理效、协商成果暖民心

“剪得好!这服务真是想到我们心坎里了，关键还是咱们自己商量着办出来的，感觉特别亲!”刘大娘说道 。志愿者徐师傅也感慨：“能为街坊邻居做点事，看着他们高兴，我也开心!大家一起忙活，感觉社区真像个大家庭”。这场始于“点单”、成于“协商”的爱心剪发活动，成效显著，精准破解民生难题切实缓解了老年群体等特定居民的“理发难、理发贵”痛点。激发自治内生动力，居民从“点单”提需求，到“议事”商方案，再到“出力”做服务，全程深度参与，主人翁意识大大增强，更多居民表示愿意参与后续社区事务。充分证明了“居民点单、民主协商、合力共治”模式在解决社区小微实事上的高效性和生命力。居民对社区工作的认同感和满意度大幅提升。

协商启示、小剪刀“剪”出大治理

“这次‘爱心剪发’活动，是社区深化‘居民点单、协商议事、共同参与’治理模式的一次成功探索。五里湾社区党委书记张国庆总结道，“它充分证明，社区服务只有真正问需于民、问计于民，让居民在协商中唱主角，才能精准对接需求、有效凝聚合力、收获满意效果。这把小小的剪刀，‘剪’出的不仅是清爽的发型，更是居民自治的热情、邻里守望的温情和协商共治的效能。未来，我们将把这一成熟的协商模式推广到更多民生服务项目中，让民主协商成为解锁社区幸福密码的‘金钥匙’，携手居民共同缔造美好家园。(盛丽)