宁国市西津街道城北社区：“板凳会”让“民声”落地有声

"近期诈骗案件多发，陌生电话不要接、不明链接切勿点，牢记天上不会掉馅饼""离家时务必关好电源火源，消防安全要上心"，西津街道城北社区网格员正与居民们围坐畅谈。木凳虽硌得慌，大伙儿心里却暖融融的。

自西津街道城北社区推行"板凳会"工作机制以来，累计收集解决居民反映问题57件，化解矛盾纠纷62起。通过用群众听得懂、有内容的"大实话"沟通，引导居民说出真实想法，在对话中梳理急难愁盼问题线索，群策群力解决实际生活难题。

津恒小区老年大学院内的电瓶车停车棚存在设计不合理问题，占地面积较大但利用率不高，影响小区车辆通行。接到居民反映后，网格员立即实地核查，发现小区通道狭窄且车棚中间两根立柱设计存在缺陷，导致车辆通行受阻。经网格员与施工单位负责人多次沟通协调，施工方最终对车棚中间的两根立柱进行了改造调整。

城北社区以“小板凳议事会”为依托，问计于民、问需于民，群策群力，以“小支点”撬动基层治理“大格局”。

城北社区始终将民主议事作为廉洁办事的重要基础，切实将基层监督融入社区日常工作。在校园治安环境专项巡查中，工作人员发现津恒幼儿园正门外商住楼消防栓处于无水状态，存在重大安全隐患。社区网格员当即联络消防技术单位现场勘查，经排查确认因消防栓渗漏影响居民生活，住户自行关闭供水阀门导致设备停用。掌握实情后，网格员协调水务部门对消防栓阀门系统进行修复，并安排消防专业人员对管道开展全面检测，确保管网无渗漏情况，目前该商住楼消防栓已恢复正常供水功能。

“非常感谢社区对我们的帮助和关心，提出的问题都积极响应，让民声落地有声。”在鸿鹰广场的一次板凳议事会上，一位新搬入的居民反映卫生间反水严重，疏通时发现下水管道存在大量砂石导致堵塞。该居民怀疑是东城河巷改造施工队铺设沥青时损坏水管，请求社区协调处理。会后社区立即组织网格员到现场核查，并联系西津城管队员、施工队负责人共同勘查。经排查，确认该户卫生间排水管与污水井断开，污水无法排出。居民表示不熟悉水管布局，认为排水管可能被施工铺设的沥青堵塞，要求破开路面检修。施工队负责人出示施工记录，强调仅更换了楼体原有落水管接口，其余管线按图纸施工未触及，沥青铺设未破坏地下管道。经社区多次协调，双方达成协议：施工队提供维修人员，居民承担材料费用，通过调整室内水管走向、新增排污接口的方式，在不破坏路面的前提下重新接通管道，彻底解决排水问题。

“板凳议事会”看似议的是“小角落”，实则谋划的是“大民生”。这种去形式化、增强参与感的议事协商模式，不仅让基层治理更有“烟火气”，还在潜移默化中培育了居民的团体意识。(童鑫)