严纪律、促规范、强服务—张集乡召开便民服务大厅窗口工作纪律提醒会

为进一步严明纪律作风，强化窗口管理，提升窗口服务质量，提高工作效率，推动中央八项规定精神落地落实，打造纪律更严、作风更良、服务更优的政务服务队伍。4月18日下午，张集乡围绕“抓规范、强服务、促提升”主题，召开便民服务中心窗口工作人员纪律提醒会，对中心干部作风及窗口工作纪律进行了全面细致的安排部署，确保各项政务服务工作更加规范、高效运行。会议由张集乡副乡长唐瑛主持，乡纪委邵书记做强调讲话，便民服务中心全体工作人员参会。

会议首先通报了《肥东县数据资源局关于乡镇(园区)便民服务中心工作的提示》，并组织大厅全体工作人员认真研读县区大厅管理制度，对严格遵守窗口工作纪律、严格执行考勤制度、提升服务态度、提优服务效能等方面进行了认真学习。

会上，副乡长唐瑛强调，要把文件中的通报内容作为一面镜子，引以为戒、举一反三，自查自省，从中吸取深刻教训。以“深入贯彻中央八项规定精神”作为契机，持之以恒加强作风建设，提升张集乡为民服务能力，确保政务服务环境更加规范、高效、廉洁。

会议最后，乡纪委邵书记对窗口工作人员提出三点要求：一要强化纪律意识。窗口工作人员务必时刻绷紧纪律作风之弦，严格遵守工作时间，按时到岗，离岗及时报备，坚决杜绝迟到早退、无故旷工现象。工作期间，严禁浏览无关网页、玩游戏等与业务无关的活动，确保全身心投入工作。严格执各项制度，在工作时间内坚守岗位、尽职尽责，保持良好工作状态。二要提升服务意识。窗口工作人员要时刻牢记为人民服务的宗旨，主动热情接待每一位群众，做到微笑服务、文明用语。耐心倾听群众诉求，对群众提出的问题，给予准确、详细的解答，避免 “不知道”“不清楚” 等敷衍塞责之词。不断优化业务办理流程，提高办事效率，坚决杜绝 “门难进、脸难看、事难办” 的不良作风。三要提高办事效能。提升工作效率不仅是对工作负责，更是对群众负责，对政府形象负责。窗口人员要务必提高认识，增强干事创业的主动性和能力水平，勇于担当，积极作为，把窗口服务工作做实做细、做优做强，促进窗口服务提质增效，不断增强责任感、使命感，塑造“便民、高效、规范、优质”的服务新形象。

下一步，张集乡便民服务中心将以此次会议为契机，认真查找自身不足，进一步改善工作作风，加强大厅窗口工作人员日常监督管理和问责追效，推动工作作风持续向好，努力营造风清气正的服务环境。(周平平)