“您来说，我来办”小小记事本——“解”民之所惑 “行”民之所盼

为找准群众的操心事、烦心事、揪心事，精准对接基层所盼、民心所向，紧密联系群众，切实把矛盾化解在基层，宁国市西津街道金桥社区提出了一个贴心又便捷的办法，“您来说，我来办”小小记事本—“解”民之所惑，“行”民之所盼社区服务活动。

金桥社区桂冠花园小区的电梯内，都悄然悬挂起了一本“小小记事本”，旁边还细心地附上了几支笔。居民每天进出电梯时，无论是突然想起的问题，还是一直困扰自己的烦心事，都能随时停下脚步，将想法、诉求记录下来。从希望清除楼道杂物，到反映解决乱停车现象，这些来自居民最真实的声音，都被一一定格在这小小的记事本上。社区工作人员会定期收集整理这些内容，让“您来说，我来办”的服务理念深入到小区的每一个角落。

清除楼道杂物 保障消防安全

翻阅小小记事本我们了解到，桂冠花园小区楼道杂物较多，一些居民将包装箱就都攒着放在了“楼道”里，工作人员对其进行了劝说和提示，该居民对自己占用公共区域表示歉意，并第一时间将废品处理掉。同时为了保障消防安全，社区利用联合执法进小区活动，对小区进行了消防安全检查，对小区楼道内电动车、杂物进行了清理，消除了安全隐患。

解决乱停车现象 保障出行顺畅

借助小小记事本上的记录我们知悉，小区9栋楼道经常停放非机动车，不仅严重影响居民出行，还存在较大的安全隐患，给大家生活带来诸多困扰。为解决楼道内乱停车现象，金桥社区积极与物业进行沟通协调，采取安装U型桩的措施，约束车主规范停车，恢复楼道畅通。同时，社区还加强了停车管理制度宣传力度，向居民们普及规范停车的重要性，引导大家自觉遵守停车规则，共同维护小区的良好秩序。

修缮翘曲地面 便利居民休闲

循着小小记事本上的内容，我们知晓了有居民反映小区4栋楼前地面坑洼不平，影响居民日常的出行，存在一定的安全隐患。为解决这一问题，社区工作人员第一时间与小区物业、业委会沟通解决方案。物业公司在第一时间安排师傅对此区域进行了路面修缮，方便小区居民的日常生活。

“您来说，我来办”不仅是一句贴心话，更是解民忧、纾民困的实际行动。接下来，西津街道金桥社区将继续向前一步，主动作为，不断提升为群众办实事的能力和水平，及时解决群众合理诉求，提升居民的满足感、获得感和幸福感。(杨曼)