黄山区耿城镇：高效调解化纠纷 司法护航优环境

3月22日上午，黄山区耿城司法所所长唐德妹在周末休息时接到紧急电话：辖区某企业发生一起员工意外死亡事故，死者家属情绪激动聚集厂区，事态可能升级。唐所长立即带领镇专职调解员赶赴现场处置。

到达现场后，调解组迅速采取"双线工作法"：一方面安抚家属情绪，避免事态扩大;另一方面搭建协商平台，引导双方依法解决纠纷。唐所长向家属普及法律知识，强调过激行为可能带来的法律后果，同时与企业负责人沟通，要求其积极承担社会责任。

调解过程中，双方在赔偿金额上存在较大分歧。调解员秉持公平公正原则，采取“背靠背”调解方式，向家属详细解读工伤赔偿标准，引导其理性维权;同时要求企业换位思考，充分考虑家属实际困难。调解工作从上午9时持续至下午4时，经过7个小时的耐心沟通和专业引导，最终促成双方达成和解协议。

协议的签订既维护了死者家属合法权益，又帮助企业尽快恢复生产，实现了法律效果与社会效果的统一。涉事企业负责人表示：“耿城镇司法所的及时调解让我们能安心投入生产经营，真切感受到了法治化营商环境的温暖。”

近年来，耿城镇不断完善矛盾纠纷多元联调机制，深入推进调解工程建设。通过依法调解、公平调处各类矛盾纠纷，既保障了群众合法权益，又优化了辖区营商环境，真正实现了“为企业排忧解难、为群众守护公平”的司法服务宗旨。此次成功调解正是该镇创新基层治理、提升司法行政效能的生动实践。(章倪娜、倪城安)