黄山市屯溪区：杨梅茶香润邻里 和姐柔情筑和谐

在黄山市屯溪区昱中街道杨梅山社区，一支名为“杨梅和姐”的志愿服务队，正以柔性力量重塑社区治理生态，用女性温情打破治理困局，用一杯“和姐茶”泡出基层治理中以和为贵、以民为本的温暖味道。

在社区咖啡奶茶店内，志愿者正在倾听辖区居民的诉求，同时为她递上了一杯茶。

“基层调解它不是判案，要通人心。我们依托社区活动空间，比如说咖啡奶茶店，营造出轻松的氛围，用烟火气或者是和谐来凝聚人心，让基层治理从简单管理走向‘双向奔赴’。”“杨梅和姐”志愿者徐丽说。

据了解，杨梅山社区曾经因为老年人口多、老旧小区多、矛盾纠纷多，而被称为“三多”社区。面对社区年均超过350起的纠纷压力，在屯溪区深化党建引领基层治理的整体布局下，杨梅山社区精准施策整合资源，创新培育出“杨梅和姐”志愿服务项目，成立了一支由9名辖区内各具专长的老年人组成的融情、理、法于一体的社区“五老”调解队伍。

一杯茶的时间，拉近的是心与心的距离。“杨梅和姐”不仅挖掘社区能人，更利用线上平台与线下网格相结合的方式，广泛吸纳法律，心理，科技等多领域专业人才，将志愿者队伍壮大至207人，成为屯溪区多元调节体系中不可或缺的重要力量。

一次新老物业交接的纠纷中，原物业公司坚持要带走小区的监控设备，并要求居民支付费用，矛盾一度陷入僵局。这时，“杨梅和姐”程婉站了出来，创新性地提议采用模拟评审的方式来化解争端。“当时我们都急了，大家都差点吵起来。多亏了程婉法官来了，拿了一个条文跟我们讲，最后大家各退一步，问题都解决了。”居民程秋菊。

这次成功调解只是“杨梅和姐”工作的一个缩影。截至目前，他们已累计接待居民600余人次，化解各类矛盾纠纷110余起，成功率接近100%。这些数字的背后是“和姐”们工作的足迹，更是小事不出社区，大事不出街道的生动注脚。

除了化解纠纷，“杨梅和姐”还将服务延伸到社区建设的方方面面，她们积极参与老旧小区改造、环境整治，社区还通过“皖美小栈”积分机制，激发居民参与社区治理的热情，让志愿服务与日常生活实现双向滋养的良性互动。

“和”的种子也在社区空间的点滴改变中生根发芽。2023年杨梅山社区一处围墙阻挡道路群众会车困难。社区从“六尺巷”典故中汲取智慧，主动退让办公区域三尺，形成“杨梅山‘六尺巷’”，这一举动引发连锁反应。辖区内金山路原本仅4米宽，在社区的带动下，沿路居民纷纷效仿，主动退让围墙、车棚。短短20天，道路拓宽至9米。如今每到春季，路边蔷薇盛开，成为居民打卡的网红路，也成为“让出和谐、让出空间”的生动实践。

“从‘六尺巷’的退让到‘和气茶’的调解，再到了‘积分制’的激励，这些创新的做法之所以能够落地生根，关键在于党建引领，真正把居民发动起来、让资源流动起来。我们退去三尺，换来的不仅是道路的通畅，更是民心的通畅。基层治理说到底就是让居民成为主角，实现共建、共治、共享。”杨梅山社区党委书记、居委会主任吴少平说。

截至目前，“杨梅和姐”已收集民情200余件，对小区老旧改造提出意见建议30余条。

“‘杨梅和姐’的成功实践，为探索基层治理现代化提供了宝贵经验。他们用一杯‘和气茶’泡出了社区和谐、走出了治理新路，是新时代‘枫桥经验’在昱中的生动实践，为昱中推进基层治理创新贡献了杨梅经验。”昱中街道党工委副书记孙玮表示。

从“三多”社区到“和谐样本”，杨梅山社区的蜕变源于“杨梅和姐”们的默默奉献，成于屯溪区对基层治理现代化的坚定求索。一壶“和气茶”泡出的不仅是社区的和谐，更是党建引领下居民自治良性互动的生动体现，这份源自社区飘着茶香的“和”之道，正悄然育化着新时代的善治先锋。

(徐雅娜)