黄山歙县：“放心家政”零距离 服务群众暖民心

自“放心家政”民生实事项目实施以来，黄山市歙县科商工信局以提质扩容为主线，从技能培训、行业规范、服务创新三方面协同发力，让便捷、放心的家政服务走进更多百姓家。歙县科商工信局党组书记、局长王治就相关工作接受了记者专访。

作为民生服务的重要窗口，家政服务业一头连着千万家庭的生活需求，一头连着就业创业的民生关切。歙县将“放心家政”行动作为增进民生福祉、拓宽就业渠道的重要抓手，歙县科商工信局作为行动的责任单位，精心谋划、精准施策，从技能培训和行业规范两大关键领域发力，切实把民生实事办到群众心坎上。

“在技能培训方面，我们组织开展了‘上工前培训+干着活再回炉学’的全周期培训，配合‘学理论+实际操作+最后考试’的模式，有效覆盖育婴师、养老护理员等紧缺型家政人员。在规范行业规矩方面，我们积极引导家政公司改成‘员工制’，让家政人员不再是‘散兵游勇’，形成‘家政需求响应—家政服务上门—售后问题解决’的全流程体系，让家政服务更加规范有序。”王治说道。

通过持续不断的培训与引导，歙县家政服务行业实现“质”与“量”的双提升，不仅让家政服务人员的专业素养与服务技能显著增强，也为众多求职者提供了新的就业机会。截至目前，歙县科商工信局累计开展家政服务人员培训近7000人次，培育本土家政公司1家，共有50余名家政人员持证上岗。

“在服务模式上我们也进行了创新，通过‘基础保洁+专项护理’‘线上下单+到家服务’的多元服务模式，打破传统家政服务的局限，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的服务体验，进一步推动了歙县家政服务行业的升级发展。”王治告诉记者。

如今，“放心家政”已成为歙县民生服务的一张“温暖名片”，规范的服务流程、专业的服务人员、便捷的下单方式，让群众在“家门口”就能享受到优质服务。(徐文卓)