黄山市屯溪区：技能比武展锋芒 服务升级赢未来

“跑步走，一二三四……”上午9时许，伴随着响亮的口号，秩序维护员竞赛拉开帷幕，保安员们队列、敬礼、交接班换岗、跑步进行……现场口号嘹亮、动作整齐划一，士气高昂，磅礴的团队气势，隔着屏幕也感受到满满安全感。

物业管理是城市精细化治理的关键一环，更是连接政府与群众的“最后一公里”，为切实增强物管行业岗位技能提升，打造一支业务精、服务好的高素质物管队伍，提升全区物管行业服务水平。10月31日，由黄山市屯溪区委社工部、屯溪区城市管理局、屯溪区物管中心、屯溪区物业行业党委共同举办的屯溪区第七届物管行业岗位技能大赛在江心洲举行。

据了解，本次大赛分客户服务、环境保洁、工程维修、秩序维护四个项目，共有来自全区16家物业企业的160名技术能手参加角逐。“今年已经是我们连续七年参加比赛，共有15名队员，是历年来最多的一次。”黄山城南物业总经理吴天婷说，“通过这个平台，不仅能展示我们员工的风采，提升他们的自信，还能通过比赛与同行们沟通、交流、学习，提升自己的服务水平，更好地为小区业主服务。”

保洁员实操环节包含玻璃清洁和小广告清除两个子项。在比试现场，参赛选手们手持专业工具，一喷、一刮、一擦，玻璃和墙面便变得干净明亮、一尘不染。

在客户服务比赛区，客服工作人员耐心倾听、及时响应，她们紧贴“用心服务”，立足生活之美，展示了各具特色的精彩演讲。来自信联物业的管家黄蕾告诉记者，她是第一次参加这样的比赛，学习到了很多。“我是第一次参加这个比赛，非常开心有这样的机会。此后，我将秉着一颗真心，继续为业主服务。”信联物业管家黄蕾说。

在另一个场地，比赛同样很激烈。螺丝刀、试电笔、钢丝钳、尖嘴钳、剥线钳……参赛物业公司的电工师傅们娴熟地拿着专业工具，用从容的心态、过硬的技术站在电路故障排查操作台前，破解一个个难题。

参赛的选手们有的初来乍到，有的久经考验。大家都纷纷表示，很有收获。“我今年第一次来参加这个比赛，有点紧张，看到这么多老师傅在这里，能学到经验，也总结了自己不足的地方，可以促进自己技能的增长。”黄山雨润物业工程员张子军表示。“我已经连续参加七届这种岗位技术大赛，每次来都能学到不同的知识。”黄山天之都物业管理有限公司工程主管杨和平说。

经过为期半天的激烈角逐，最终信联物业姜赟、信联物业黄海军、信联物业的吴国平和柯柏伟、欣徽物业张雯，分别获得客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁4类工种开展技能竞赛第一名;安徽信联物业服务有限公司黄山分公司获团体一等奖。

“本次技能比武大赛的举办，不但进一步规范了物业技术操作，提高了物业服务人员的业务能力，而且提升了全区物业行业新业态劳动者的职业荣誉感、认同感和获得感。同时，通过比赛在物业行业中积极营造比、学、赶、超的浓厚氛围，促进了物业管理水平再上新台阶，以优质物业服务和良好的环境提升居民幸福感和满意度。”屯溪区物管中心主任汪旸说。(徐雅娜)