黄山黟县：社保进万家 服务“零距离”

“我想了解一下办理退休需要什么手续?”“怎么换领社保卡?”“现在还能办理城乡居民养老保险补缴吗?”这些看似日常的疑问，关乎每位居民的切身利益。近期，黄山市黟县人力资源和社会保障局通过开展“社保服务进万家”系列活动，让社保政策不再是纸上条文，而是群众看得懂、算得清的“民生账本”。

“大白话”宣传，唱响政策“好声音”。10月23日—29日，黟县人力资源和社会保障局赴8个乡镇开展为期一周的“社保服务进万家”宣传活动，不仅在人员居住地密集区“搭台”，也带着政策与服务入户“下沉”，仔细听取群众办理社保业务中遇到的难题，把政策文件“翻译”成“大白话”，耐心为群众答疑解惑，推动社保服务向农村覆盖、向基层延伸。据统计，此次活动，现场举办集中宣传活动8场次，为800余人进行了政策解答，发放宣传材料、宣传礼品千余份，群众对社保政策的知晓率显著提升。

“沉浸式”体验，打通服务“末梢段”。黟县人力资源和社会保障局在县域内建设银行、邮储银行、农村商业银行等社银合作“就近办”服务网点组织开展“社保服务体验日”活动，为参保群众详细介绍了社保业务“就近办”服务指南和服务事项清单，通过现场操作演示、“一对一”指导等形式，引导群众借助银行自助服务终端和人工柜面办理参保登记、待遇资格认证、社保查询打印、养老金领取等高频社保服务事项，亲身感受到了“社银一体化”服务带来的便利。

“精准化”服务，做好群众“贴心人”。县乡两级全面摸排，精准锁定城乡居保当年到龄、当年断缴和低档次缴费等“三类人员”，针对性开展入户政策宣传。结合每户实际经济状况，提出个性化的缴费建议，帮助群众算清“实惠账”，并以高档次补缴实例进行引导，鼓励他们主动续保、提高缴费水平，从而提升养老金待遇。活动期间，共走访断缴及临近到龄人员等重点群体40余户。

(余诗琪)