黄山黟县：精准对接需求，服务跟踪保障

重阳佳节将至，黄山市黟县碧阳镇麻田社区以“需求导向+服务闭环”创新模式，开展“关爱健康、情暖重阳”敬老活动，为辖区内的40余名老人送去了节日的温暖关怀。

“大爷、大妈，你们有什么有关看病、养生方面的问题吗?”社区网格员手持笔记本，挨家挨户的走访社区中的老人，询问老人们的“健康困惑”，将老人们的需求一一记录下来。一位位身穿红马甲的身影在社区中不停穿梭，最终汇成了一张集合了社区老人需求的“健康困惑清单”。

随着几天的联系和准备，清单上的内容便成为了重阳节健康讲座中的健康知识。来到麻田社区重阳节健康讲座现场，医护志愿者们正根据清单上的疑问，一一为老人们答疑解惑;同时将秋冬季疾病的危害、表现以及预防的常识详尽的传达给在坐的老人。随后志愿者们还为老人们提供一对一健康咨询，并统计社区老年人身体健康情况，实时汇总老人最关心的健康知识，明确下一场讲座方向。

在讲座的最后，医护志愿者们还给老人们进行了免费的血液指标测量，并将老年人健康情况同步至辖区卫生院“银龄健康档案”，便于后续针对性推送健康提醒。“这次的讲座，不仅知道了不少健康知识，还拿到了这个暖心礼包”，一位老人拍了拍手中的小礼包，乐呵呵地称赞：“里边不仅有便携药盒，还加入了这次大家提出的防滑鞋垫，相当实用了”。

“此次讲座活动，麻田社区创新工作方法，以‘需求精准对接-服务即时反馈-后续跟踪保障’这一服务链条为核心，让社区的健康关怀更精准高效，进一步增强居民社区归属感”麻田社区党委书记林恒锋介绍道：“未来，麻田社区将进一步用好这一服务机制，为社区的居民创造更加和谐舒适的生活氛围，进一步提升社区居民的幸福感”。(汪鋆)